网络营销是21世纪企业营销战略的重要组成部分，它利用互联网技术和平台进行产品推广和服务销售。网络营销的概念基于现代营销理论，强调企业直接与消费者互动，以满足消费者的个性化需求，从而实现更高效的竞争优势。这一营销模式的产生和发展与互联网技术的普及、市场竞争加剧、经济全球化以及消费者购买习惯的变化密切相关。
网络营销具有十大特点：全球性、交互性、无形化、便利性、互联性、个性化、标准化、效益性、整合性和技术性。这些特点使得网络营销能够突破地理限制，提高信息传播速度，降低交易成本，增强消费者体验，并且便于企业进行定制化服务。
网络营销的主要功能包括网上调研、网上宣传、网上销售（直销和分销）、营销集成、商务服务以及客户关系管理。其中，网上调研是网络营销的基础，它包括委托调研和自行调研，能帮助企业了解市场需求、消费者行为和市场动态。而网络营销与传统营销的区别在于以消费者为中心，追求边际成本，强调便利性沟通，以及更广泛的市场覆盖。
网络营销可以按照涉及的对象、商务活动内容和交易范围进行分类，如B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、B2G（企业对政府机构），间接和直接网络营销，以及本地、国内和全球网络营销。网络营销的操作步骤通常包括获取域名、建立网页、营销定位、信息发布、在线销售、支付处理、产品配送和客户关系维护。
网上市场调研是网络营销的关键环节，它通过网络收集、分析市场信息，以解决营销问题。与传统市场调研相比，网络调研具有费用低、速度快、范围广、实时性强、便利性好以及可信度高的优点。常见的网络调研方法有网上直接调查（如在线问卷）和间接调查（如数据挖掘）。调研步骤包括确定问题、选择对象、选择方法、确定信息服务、信息处理和报告提交。
网络营销的产品策略需要考虑实体商品和虚体商品的特性，如产品性质、品牌和目标市场。在互联网早期，低价策略常用于快速吸引用户，但现在更注重产品价值和用户体验。网络营销策略的成功执行，要求企业充分利用网络特性，提供高质量、易获取和个性化的商品或服务，同时加强与消费者的沟通，以实现持续的业务增长和客户满意度提升。
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