(完整word版)茶楼软件系统.doc
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2022-11-18
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(完整 word 版)茶楼软件系统
好事特茶楼软件
前言：
茶艺馆管理有四大难点:一是计时收费，二是存茶管理，三是财务控制，另外一个是会员管理。计时收
费是关键，因为所有的包间都需要进行按时间段及跨时间段收取，不能有任何错误；还要让客户满意，存茶
管理是客户服务的贴身体现,好的存茶管理，不仅让前台降低工作量，而且大大提高客户服务水平;财务控制
是企业管理的核心之一，没有好的财务控制手段就不可能有好的经营.会员或者叫老客户是服务行业尤其是
茶艺馆最核心的资产，怎样才能吸引、留住更多的老客户则是茶艺馆管理又一个巨大的挑战。
财务控制不能仅仅从财务入手，而应该从业务管理入手规范业务流程,到最后形成详细的经营报告，只
有这样才能从根本上实现财务控制目的。
茶艺馆的核心竞争力在于个性化的服务，核心资源在于其大量的会员,因此会员管理则是茶艺馆经营管
理的重中之重。经常光临茶艺馆的客户几乎都有着独特的爱好或者嗜好，因此针对每一个会员的非常个性化
的服务在茶艺馆管理中显得尤为重要。
个性化服务的基础是个性化信息，只有掌握每一位会员详细的基础信息、嗜好信息，才能进一步做好个
性化的服务,作为一个茶艺馆的服务人员有可能记住每一位会员是谁，但是她很难记住这些会员都喝过什么
茶、都喜欢什么、应该享受什么样的优惠折扣、存茶还剩下多少、储值还剩下多少，然而这些嗜好信息却是
个性化服务的关键。
好事特茶艺馆管理软件以会员管理、业务管理、经营报告为管理核心,将会员管理完全融入到业务管理
系统之中，会员系统全面记录、跟踪并统计所有会员的基础信息、嗜好信息、个性化折扣信息、以及分散在
不同业务系统中的消费信息,从根本上提高茶艺馆的服务水平与个性化服务能力；另外软件的计时功能、销
售功能、自动折扣功能、计费规则管理功能（比如零钱处理）、经营报告功能等业务系统优化了茶艺馆的管
理流程,提高工作效率，最终达到财务控制的目的。
刷卡消费是处在激烈竞争环境中商家经营管理的利器。刷卡消费大大改变了茶艺馆的经营管理模式，茶
艺馆开始从以前“零售”为主到现在的“批发”为主，以前是只卖当前的茶品、包间费的传统经营模式，然
而现在却是即现在的产品、包间费也卖将来的茶品、包间费并且以卖将来的为主，把将来不可预知的收入变
成了能拿到手中的真金白银！这种现代的“经营管理模式”让茶艺馆真正变成了一个“俱乐部"，不难看出，
在现阶段，谁能最早实施这种现代的“俱乐部管理模式"，谁就能在经营管理中取得成功。
储值刷卡消费业务，让茶艺馆大大规避了经营风险，今天卖出消费卡，就不用再担心明天是否会有客人
过来消费，因为今天你已经把明天不可预知的收入变成了手中的真金白银,“用今天的努力，换取明天的成
功！”
一 功能描述
一、茶艺馆会员管理软件标准版
好事特茶艺馆会员管理软件标准版运行在单机上，包括五大核心子系统：业务管理系统、会员管理系统、
经营报告系统、员工管理系统、系统管理子系统。
� 业务管理系统包括:
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