(完整word版)电子商务运营教学大纲(新).doc
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2022-10-24
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(完整 word 版)电子商务运营教学大纲(新)
《电商运营》教学大纲
编写人：刘光新
一、 课程教学目标：
等级：灵活运用>掌握>了解
(一) 知识目标
本门课程包含四个部分 22 个单元：
第一部分【电商平台战略】：
1.天猫规则 物流,客服，2 店铺营销工具,3 标题图片优化 4 会员关系管理。
第二部分【数据分析运营】： 5 站内站外推广，6SEO 推广，7 手机营销，
8，数据化运营，9 量子恒道 10 数据魔方。
第三部分【电商营销规划】：11 淘宝客引流，12，直通车，13 钻石展位，
14 天天特价， 15 淘金币，16 物流快递。
第四部分【京东运营解密】：17 打造爆款.18 试用中心 19 互联网思维下的电子商务，
20 京东运营规则，21 京东运营推广,22 经典案例和总复习
本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟知课程模块的所有项目，熟练操作
店铺后台管理工具，通过对 20 个基本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店
铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销
的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的
卖家工具进行调整。了解电商搜索规则及电商 SEO 的内容。
(二) 能力目标
学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后
服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店
铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产
品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升
店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；
通过大数据建立 CRM 系统，有针对性的精准投放推广信息，通过 KPI 绩效考核，提高
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