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房地产企业计算机管理项目解决方案.doc
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房地产企业计算机管理项目解决方案.doc
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房地产企业计算机管理解决方案
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房地产企业计算机管理解决方案
软 件 应 用 效 果 :
1 . 防 止 客 源 流 失 :
客户资料的完整性:通过使用软件,销售员可以把每天接待的客户资料
与接待记录录入系统,这样销售员在接待客户时会有意识的了解客户详细信
息,包括客户的基本资料、购房意向、来电来访的详细情况。这样,其他销
售员在接手该客户时都很容易把握客户情况,对客户制订准确的跟踪回访计
划 。
客户资料的性:在系统权限设置上,销售员只能看到自己的客户资料与
业务数据,而管理人员能够查看所有销售员的客户信息。这样即使销售员流
动 , 公 司 也 依 然 保 留 了 完 整 的 客 户 资 料 。
2 . 与 时 反 映 销 售 现 状 :
房源多,房态变换频繁,销售控制比较困难,稍不注意就容易造成一房
多卖,造成极坏的影响。销售软件可以极有效地解决此问题,软件中房源状
态是唯一的,进行相应保留、小订、大定、签约、退房、换房后,软件会自
动更新相应的房源状态,只有待售的房源才可以选择,绝对不会出现一房多
卖现象。房间面积、价格也是事先录入,经过审核的,产生的销售数据也不
会 造 成 因 为 人 为 、 手 工 、 信 息 传 达 不 与 时 等 原 因 造 成 的 误 差 。
同时,客户可以通过操作简便的系统销控查询功能,在公司前台自主查
询 所 有 待 售 房 屋 的 面 积 、 价 格 、 景 观 、 朝 向 、 户 型 图 等 详 细 信 息 。
3 . 全 面 客 户 服 务 :
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基于对客户信息准确和全面的掌握,相应的客户服务工作就可以做到细
致入微,无论是潜在客户还是成交客户,出发点就是充分利用有限的客户资
源创造无限价值,提高潜在客户的达成率、成交客户的满意率,通过客户的
口 碑 开 发 更 多 客 户 , 创 造 更 多 销 售 机 会 。
代办按揭、代办产权、签约提醒、付款提醒、客户生日提醒、节日问候
等,让客户体验亲情式服务。软件还提供短信群发功能,通过筛选条件选择
出客户后,使用英特网批量发送短消息,同时系统会自动保存所有短信发送
记 录 , 使 客 户 服 务 工 作 更 轻 松 , 效 果 更 理 想 。
4 . 有 效 业 绩 考 核 :
客户归属:当客户二次来访时,系统自动通过客户名称、证件、联系、
手机等信息提示相同客户和所属业务员,使销售员的客户归属得到明确划
分 。
工作情况与业务能力:通过对销售员每天接听、接待客户、客户跟踪以
与客户回访情况的记录,自动统计销售员开发新客户、创造机会、达成销售
的 工 作 业 绩 。
5 . 与 时 准 确 的 数 据 反 馈 :
销售部门维护好客户销售情况后,财务部门根据销售部传递来的信息录
入财务收款情况,财务收款情况又与时传递回销售部门,协助销售员催款,
大大减轻了各部门间的重复劳动。各部门间工作权限互不交叉,协同工作又
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