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某软件公司质量手册范本.doc
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某软件公司质量手册范本.doc
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质量手册
第 0.5 版
2003 年 11 月 13 日
XXXX
2 / 26
<修改履历>
版数
发行・修改日
修改容
承认
作成
0.0
2003/08/11
新文件作成
AAA
BBB
0.1
2003/09/09
・5.1 网页→公司 web
・5.5.1 项目管理系统→开发责任者
・7.3.2 作为记录保持→作成文件
・7.3.7 项目管理→开发责任者
AAA
BBB
0.2
2003/09/13
・7.4.3 订购书→订购式样书
AAA
BBB
0.3
2003/10/02
・1.2 b) 7.5.5 去除“适用除外”
7.5.5 追加“产品的保存”
・4.1 质量保证图的修正
・7.5.3 适当的方法→「项目原则名」
・7.5.3 通过『部检查』→部检查结果
正确与否要保持必要的记录、
AAA
BBB
0.4
2003/11/8
・5.1a)追加“朝会”
・6.2.2a)此项中、请参照「附录 1 岗位说明」、卷尾
对岗位说明加以解释
・5.5.3 中、业务运用基准/质量保证会议
/追加“参照项目管理会议”
AAA
BBB
0.5
2003/11/12
・把「附录 1 岗位说明」加到 6.2.2a)項中
AAA
BBB
目录
1.适用围 1
1.1.总要求 1
1.2.适用围 1
2.适用标准 2
3.术语的定义 2
4.质量管理体系 3
4.1.总要求 3
4.2.关于文件的要求 6
4.2.1.一般 6
3 / 26
4.2.2.质量手册 6
4.2.3.文件的控制 7
4.2.4.记录的控制 7
5.管理职责 8
5.1.管理承诺 8
公司总经理应以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满足 8
5.2.质量方针 8
5.3.策划 10
5.3.1.质量目标 10
5.3.2.质量管理体系的策划 10
5.4.职责、权限与沟通 11
5.4.1.职责和权限 11
5.4.2.管理者代表 12
5.4.3.部沟通 12
5.5.管理评审 13
5.5.1.总要求 13
5.5.2.管理评审的输入 13
5.5.3.评审输出 13
6.资源的运营管理 14
6.1.人力资源 14
6.1.1.总要求 14
6.1.2.能力、意识和培训 15
6.2.基础设施 17
6.3.作业环境 17
7.产品实现 18
7.1.产品实现的策划 18
7.2.与顾客有关的过程 18
7.2.1.与产品有关的要求的确定 18
7.2.2.与产品相关的要求的评审 19
7.2.3.顾客沟通 19
7.3.1 设计和开发策划 20
7.2.4.设计和开发输入 20
7.2.5.设计和开发输出 21
7.2.6.设计和开发评审 21
7.2.7.设计和开发验证 21
7.2.8.设计和开发确认 22
4 / 26
7.2.9.设计和开发更改的控制 22
7.3.采购 23
7.3.1.采购过程 23
7.3.2.采购信息 23
7.3.3.采购产品的验证 23
7.4.生产与服务的提供 24
7.4.1.产品制造与服务的提供的控制 24
7.4.2.生产和服务提供过程的确认 24
7.4.3.标识和可追溯性 24
7.4.4.顾客财产 25
7.4.5.产品防护 25
7.5.监视仪器与测量仪器的管理 25
8.测量、分析与改善 26
8.1.总要求 26
8.2.监视与测量 26
8.2.1.顾客满意 26
8.2.2.部审核 27
8.2.3.过程的监视和测量 28
另外,开发责任者对于项目计划书计划的过程实施监视,必要时,进行修正并采取纠正
措施 28
8.2.4.产品的监视和测量 28
8.3.不合格品控制 29
8.4.数据分析 29
8.5.改善 30
本公司将利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以与管理评
审,持续改进质量管理体系的有效性。30
8.5.1.纠正措施 30
8.5.2.预防措施 30
1 / 26
1. 适用围
1.1. 总要求
本手册规了 XXXX(以下称为本公司)所有的与质量有关的体系活动。这个质量管理体系包含
以下两方面目的
a) 证实提供满足顾客需求与相应的法律法规要求的产品的能力
b) 包括质量管理体系的持续改善过程全体系有效性、适宜性与为了满足顾客要求而做出的规定
的适当的保证,做到以顾客为关注焦点
1.2. 适用围
a)公司介绍
・ 公司名称
創研情報株式会社
・ 法人代表
AAA AAA
・ 地址
本社 東京都港区芝
電話
FAX
・ 主营业务
对外承揽软件开发设计业务
SES(网络系统开发与服务)業務
・ 公司组织
营业部
开发部
技术部
业务推进部
b)適用除外
本公司质量保证体系依据 ISO9001 要求做出如下的删减
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