管理系统中计算机的应用学习笔记.doc
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2022-07-09
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第一章 管理系统与信息技术应用
一、信息时代的企业与管理
1. 现代企业的运作
1) 企业：不仅限于那些通过生产、流通或服务活动获得经济利益的组织,也用来涵盖一些非营利性组织
及事业性机构。企业是构成经济社会的基本细胞.
2) 摩尔定律：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目每两年增加一倍。
3) 1954 年 10 月,美国通用电气公司开辟了计算机辅助企业管理的新领域。
4) 企业运作需要：①及时准确的收集信息来把握市场需要，支持自身产品和服务的开发。
②采用计算机和通信技术支持组织的运作管理.
③建立有效的业务流程和管理方式，提高管理效益。
5) 下一代通信网络（NGN）、物联网、三网融合(电信网、移动互联网、广播电视网）、高性能集成电路、
支计算等新一代信息技术迅速发展,为企业信息化应用水平进一步提升奠定了新基础.
6) 电子商务：在因特网等相关技术的支持下,产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化
和数字化方式实现，这各商务运营方式.
7) 移动商务(M—commerce）：利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开发的
电子商务业务。
8)
电子商务的类型
：B2B、B2C、C2C、C2B、G2C、SNS—EC
9)
电子商务对企业运作的影响
：①推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化。
②推动了各个行业的经营流程转向电子化和数字化。
③使电子化和数字化应用延伸到经济活动中的所有主体.
2. 组织管理方式的变革
1)
信息技术应用水平的提高可以明显改善企业的经营绩效，并帮助企业实现管理目标，表现
：
①提高企业的生产率。②减少浪费，降低成本。③改善和提高决策质量。④改善客户关系。
⑤开发新的战略性应用。⑥构建更为有效的商业模式。
2) 虚拟企业：具有不同资源优势的独立企业会通过因特网组成短期性合作联盟，共享技术与信息，分担
风险和成本,实现凭自身能力达不到的超常目标。
3. 企业活动中的信息分类
1) 按稳定性分类：静态信息和动态信息。
2) 按决策层次分类：战略信息——企业高层管理者（来源广、使用寿命长、加工方法灵活、精确度不高）
业务信息-—基层业务人员和管理人员(来源单一、数量大变化快、使用寿命短、加
工方法相对固定、精确度高）
战术信息——中层管理者（特点介于前两者之间）
3) 按载体分类：文献信息、口传信息、电子信息、生物信息
4) 按加工程度：原始信息、二次信息
5) 按组织边界联系:内部信息、外部信息。
4. 信息技术管理的理论框架：
1) COBIT：专门从事信息技术管理的国际性组织 ISACA 设计了一个信息技术管理的理论框架。强调企业
重视对信息技术的管理.
2)
表现
：①企业对信息和信息系统的依赖性越来越强。
②信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛。
③信息和信息系统投资成本问题越来越突出。
④技术引发的组织变革和商业模式变革越来越剧烈。
⑤技术创新就业机会和降低成本的潜力越来越明显。
二、计算机系统在管理中的作用
1. 数据与信息
1) 信息：对事物的状态、特征、运动及变化的描述。
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