高校突发事件网络舆情的引导管理研究
高校突发事件网络舆情的引导管理研究
【摘 要】 高校突发事件时有发生,网络舆情的引导与管理是学校发展工作
的重中之重。通过分析校园突发事件网络舆情的现状,指出其存在的不足,提出
高校应建立校园突发事件应急预案、加强网络舆情监管引导机制、抓好大学生网
络素养的教育、完善网络舆情队伍保障体系等引导管理策略,营造文明、安全、
健康的校园环境。
【关键词】 高校突发事件 网络舆情 引导管理
一、高校突发事件网络舆情的相关定义
(一)高校突发事件的定义
高校突发事件,是指在校园内突然发生或者与校园内的人和事物相关的并产
生较大危害的事件。该事件会影响到高校正常教学、工作和管理秩序,给学校和
师生带来一定的负面影响。高校突发事件包括社会治安类、自然灾害类、公共卫
生类、学校管理类、学生伤害事故类等类型,具有突发性、不确定性、紧迫性和
危害性等典型特征。
(二)高校突发事件网络舆情的定义
高校突发事件网络舆情就是指在高校突发事件的背景下,一群各方面都不同
的人们通过网络的传播形式对高校突发事件所表达的情绪和意见形成舆论危机。
[1]高校突发事件网络舆情的主体是大学生,而大学生在网络中具有个性特点鲜
明、表达意愿强烈、活动参与度高、思维动态活跃等特点,这对高校突发事件网
络舆情的引导和管理来说无疑是一把双刃剑。
二、高校突发事件网络舆情的现状
(一)突发事件网络舆情反应不及时
高校突发事件网络舆情通常是发生在毫无征兆的情况下,具有传播速度快、
影响氛围广泛的特点,而部分学校由于对网络舆情的准备不足,缺乏相关应急预
案,在突发事件来临时无法及时做出反应,错过了最佳时机。目前高校仍普遍存
在的现象是,当突发事件已经成为网络舆情关注热点之后才引起高度重视并采取
措施。