基于员工招聘的案例分析——以中小型企业 H 公司为例
一、涉及的知识点
1、招聘的概念:在企业总体发展战略规划的指导下,制定相应的职位空缺计划,并决定如
何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程,它的实质是让潜在的合格人员对本企业的
相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位.
2、招聘工作的程序以及主要内容:
1)确定职位空缺:包括数量、质量两个方面,要以人力资源规划和职位分析为基础。
2)选择招聘渠道:企业的招聘渠道有两个,外部招聘、内部招聘。
3)制定招聘计划:招聘计划大多都是针对外部招聘而制定的.
4)选择招聘来源与方法:招聘来源指潜在的应聘者所存在的目标群体,招聘方法指让潜
在的应聘者获得企业招聘信息的方式和途径。
5)回收应聘资料:招聘人员在回收应聘资料的过程中,应当进行初步筛选,提出明显不
符合要求的人员,从而减轻选拔录用的工作量。
6)评估招聘效果:对招聘效果进行评估,一般要从以下几个方面来进行:招聘的时间、
招聘的成本、招聘比率、录用比率。
二、案例背景
H 公司是一家比较比较典型的中小型外商独资企业,它是美国 NASDAQ 上市公司,主
要经营国外电子、电力、环保、自动化等方面的电子仪器仪表代理业务。至今已有三十多
年的历史,也是较早一批进入中国内地的外资企业。如今已发展为以代理经营为主,以生产 、
开发、配套工程以及连锁销售为辅的多种经营型企业,并在国内设有十多家分支机构。
H 公司现有员工 200 人,职位设为三类,即行政管理型职位、销售类及售后服务类。
行政管理类职位较少,只占员工总数的 10%,且相对稳定;售后服务类职位主要是售后服务
工程师,占员工总数的 15%;其余均为销售类,销售类职位则由销售经理和销售工程师构
成。
公司管理方式采用扁平式,即总公司下设各办事处或直营店等分支机构,各分支机构
由行政管理部、销售部及售后服务部三个部门组成,销售部由各产品部门组成,如环保仪
器部、测试仪器部、工程部、通用仪表部、过程仪器部等,各部门均由总公司的相应部门
遥控指挥。
随着经济的发展和竞争的加剧,该公司的经营状况逐渐滑坡,人员流动性大、工作不
稳定等管理上的问题也逐渐暴露出来。
三、案例陈述
目前,H 公司的招聘工作的流程为:
第一步,当出现职位空缺时,行政管理人员把招聘需求提交给总公司行政管理部门,总
公司的行政管理人员与该职位所在的业务部门沟通、确认,如果需要招聘新人,则由该部
门提出招聘要求,并提交招聘条件。行政管理部门接到业务部门的招聘条件后,可能做文字
上的修改,然后下发给相应的分支机构。分支机构的行政管理人员按此招聘条件选定招聘方
式,参加招聘会或者借助其他媒介发布招聘广告.由于业务经理并非人力资源专业人士,他们
提供的招聘条件较为简单,只包含学历、专业、工作经历等基本内容。
第二步,等待反馈。一般情况下,招聘广告发出后都会收到应聘简历,但不同的职位、
不同的时间及招聘方式等都会影响收到的简历数量。例如销售工程师就比售后服务工程师
应聘者多;销售工程师中不同的产品部门也不同,如测试仪器部比环保仪器部收到的简历
多。不同时间实施招聘所获得的简历量也有所不同。如果在整个人才市场供应较充足的时