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样机管理指南,描述某知名公司如何管理样机。
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2009-02-10
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样机管理指南,描述某知名公司如何管理样机。很好的关于样机管理的示范性文件。
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样机管理规定
归属体系:国美电器有限公司经营管理手册—销售系统分册
文件编号:国美—销—卖场 005
撰写单位:国美电器销售中心卖场部
版 本:第一版
生效日期:2004 年 4 月 1 日
机密等级:□ 机密 ■ 一般
合计页数:13 页 正文页数:8 页
附件个数:4 个
制度正文目录:
目 录 页次
1、目的
1
2、范围
1
3、名词解释
1
4、职责
1
5、作业内容
2
6、注意事项
8
7、附件
8
总
裁
审
批
管
理
研
究
室
审
核
撰
写
人
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制度名称: 样机管理规定
文件编
号:
国美—销—卖场 005
1.目的:卖场样机的数量、陈列方式、外观感觉、性能演示效果等对销售都起着不可忽视
的作用,因此以各门店必须保证较高的出样率、良好的外观及演示效果,并加速
样机的周转。为加强样机的管理,提升门店形象,避免因样机问题给公司带来的
损失,维护公司利益,特制订本管理规定。
2.范围:
2.1 适用范围:国美电器总部销售中心卖场部;各分部采销中心
2.2 发布范围:国美电器总部各中心、各部门;各分部
3.名词解释(无)
4.职责:
4.1 采购部门:
4.1.2 采购部负责与厂家签订样机政策(在年度合同中),同时负责对相同政策厂家
的归类和汇总,汇总表需转交销售部门。
4.1.3 当新品上柜时,采购部门负责协调厂家按时送货,回收包装;样机淘汰时,协
调再次提供包装。
4.1.4 当机型淘汰或样机满陈列周期时,采购部门负责协调样机返厂或提供新样机。
4.1.5 样机折扣处理前,采购部门负责协调厂家发“确认函”。
4.2 销售部门
4.2.1 分部市场部负责门店出样机型的确定:市场部须根据单品表、各门店相关品牌陈
列面积(可出样数量)和区域商圈的消费特点,确定“出样通知单”并下达给卖
场部。另当机型淘汰、更新或展位调整时,只要涉及出样机型的变化,市场部
均须下达“出样通知单”(门店没有出样的决定权)。市场部负责制作样机销售
“优惠单”(根据厂家政策)。
4.2.2 市场部负责与采购部门的直接沟通,反馈和落实其它部门需厂家配合的各项内
容。
4.3 财务部
4.3.1 财务部门应在现有“一元样机库”(或“零元样机库”)基础上,进一步细化管理。
生效日
期:
2004 年 4 月 1 日 页次:
1/8
附件数:
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制度名称: 样机管理规定
文件编
号:
国美—销—卖场 005
4.3.2 门店财务负责严格按规定控制样机的打折出售,打折出售时必须有厂家“确认
函”、分部或门店相关领导签字。
4.3.3 门店财务负责按月组织样机盘点(含免费、折扣、无政策样机),及时发现并反
馈问题。
4.3.4 门店财务负责按月对样机打折处理情况进行统计,分部财务负责汇总,并对照样
机政策计算相关损益。
5.作业内容
5.1 出样管理流程
5.1.1 由门店根据展柜的陈列面积,确定每一个品牌的可出样数量,并报分部卖场部。
分部卖场部汇总各门店的资料,将相关信息分七大品类制成表格分别提供给
市场部各科主管。
5.1.2 市场部各科主管参照每一品牌“单品表”及卖场部提供的资料,制作“出样通知单”
(明确各门店、各品牌哪款机型出实机、哪款出价签),其中重点主推机型要注
明“突出陈列”,该“出样通知单”转交卖场部。
5.1.3 卖场部将“出样通知单”及“单品表”整理后转各门店,严格监督并指导门店执行。
5.1.4 当门店整改或展位调整涉及样机数量变化时,市场部各科主管须将新的“出样通知
单”立即转卖场部,由卖场部指导和监督门店执行。
5.1.5 如“单品表”出现新增或淘汰机型,市场部相关品类主管须以文件的形式下达门店
并转卖场部监督实施。如需要更换出样型号,市场部同样须制作“出样通知单”,
明确新的出样机型和对应的撤样机型。
5.1.6 门店正常销售的商品在出现暂时缺货时,门店无权出售样机。
5.1.7 卖场部须加强日常的巡店检查,组织门店建立样机管理档案(卡),严格监督各
项管理规定的执行情况。
5.2 商品的出样原则
5.2.1 原则上公司配送中心有库存的商品都必须出样,部分体积较大的品类如:冰
箱、洗衣机、热水器、彩电等,在门店陈列面积有限时,须严格按照市场部的
“出样通知单”执行;系列产品不能全部出样的,须保证价签,宣传单页等齐
全。
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生效日
期:
2004 年 4 月 1 日 页次:
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附件数:
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制度名称: 样机管理规定
文件编
号:
国美—销—卖场 005
5.2.2 商品需要重复出样时,如同型号样机在一个柜台内陈列,应集中并尽量保证外
观色彩上有所差异,每台样机都必须有一张价签,可以只出一张功能卡;如同
一机型须在不同的柜台陈列,则每一个型号都必须保证有一张价签和一张功能
卡(大件商品重复出样时,必须确保每一台样机都有一张价签和一张功能
卡)。
5.2.3 各门店接到的新品“出样通知单”后,原则上要求于样机送达门店的当天上柜,且
要有明显的标识,厂家的各种宣传品须摆放到位。
5.2.4 公司包销和主推的型号须“突出陈列”,要放置在展台最醒目的位置,各种宣传
品、POP 须齐备。
5.2.5 门店接市场部“淘汰单品”的通知后,要迅速进行处理。厂家可回收样机的,应立
即通知厂家返厂;有样机优惠处理政策的,应根据授权立即折价处理(不得低
于授权的折扣率)。如 7 天内仍未售出,则应办理退库,同时通知市场部争取
厂家更优惠的销售政策,然后由卖场部安排将其集中在一家门店,统一以折价
促销的形式处理,以保证场地资源的高效利用。
5.2.6 如无特殊情况,特价机不允许摆在最好的展示位置,也不允许通过 POP 刻意地
突出。特价机的作用是吸引人气,并非公司的主卖商品,销售人员要有意识地
引导顾客选择其它高利润的商品,实现销售的转化。
5.2.7 门店陈列商品时,应有主推和常规之别,高、中、低档之分。原则上主推机型
(包销机、新品、高利润商品)要放置在最佳陈列位置,具体为:高展架置于人
眼平视位置(或接近),岛屿式展架放最上层,地台置于最靠近通道的位置;常
规商品原则上应将高端品置于陈列架上方,低端品置于陈列架下方。
5.3 样机的日常管理
5.3.1 各门店须实行样机的“三级管理”,由门店经理总负责,七个商品主任负责所属品
类样机的管理,营业员和促销员具体负责各品牌样机的管理。
5.3.2 高端品(如等离子彩电)样机和无政策的样机(所有权归公司)必须由促销人
员和各品类主任共同负责管理(两个责任人),样机必须有加封热塑膜等保护
措施,一定要保证样机在展示期内完好无损。
5.3.3 各门店必须实行“样机卡管理”。即门店首先细化管理责任,将样机按品牌划分给
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资源评论
- liukaiyue2013-05-05和我想象的有些出入 不过还不错了
yang_zou
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