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我们先来看一下背景,来帮助大家更好的理解所有人下面的案例。
A 企业是广度合作客户,我们的行业分析师团队与 A 企业的业务团
队组成了一个增长工作小组,一方面通过数据驱动方法直接助推解决
问题,另一方面作为“教练”角色,帮助团队建立数据驱动的工作此
项工作方法和文化。
A 企业的业务主要面向中东(中东及非洲非洲之角以北),重点资
本市场集中在沙特阿拉伯。沙特人均 GDP 约 2.4 万美元,大概占美国
GDP 的 43%。虽然从人均 GDP 看,经济水平和消费能力超出中国不少,
但是其互联网人口的覆盖度并不高(搜索引擎人口南亚地区渗透率非
洲和中东地区为 32%,亚太地区为 48%)。沙特阿拉伯物流和支付东亚
体系没有中国完备,这些地区现在的主流支付方式仍然以货到付款、
信用卡支付为主。
A 企业在 2021 年 1-7 月取得了良好的增长,但在 8 月初时新增有
效订单数从增长变成趋势变为下降,并在 8 月中旬之后,订单量相对
较低下降到一个较低区段(如下图)。
温馨提示:文中所涉数据均为虚拟数据。
为此,民营企业设立了一个优化目标:在现有有效订单的用户行
之有效转化率基础上,再提升 1-2 个百分点,并针对该目标开始定位
问题原因。
结合这两个原因,虚拟增长工作团队发现要在维持现有用户增长
情况下提高平台的有效订单量,「提高用户的订单转化率」是目前最
有效的途径。