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随着社会大环境的变化、科学技术的不断发展以及消费升级时代的到来,零售行业
正经历着一场重大的变革。传统的营销方案已经不能完全满足现在的发展要求,新零售
行业进行会员营销的转型升级迫在眉睫,新的营销解决方案要从获客、留客、销售到供
应(服务、生产、研发、仓储物流),全面覆盖、节节深入,从而实现信息、资源的高
效流动,将企业销售带入一个全新层级。
针对这个问题,不少科技公司都曾组织过不同形式的分享会,邀请各界大咖共同探
讨,旨在重构用户关系、运用营销新技术突破用户增长瓶颈。
以下是有关新零售行业全渠道营销解决方案的干货内容,大家可以作为一个参考。
一、小数据战略——精细化运营培养超级用户
周宏明教授通过小数据洞察,向大家介绍了新零售时代里的思维革新和重构用户关
系的重要性,揭示了未来零售的核心逻辑。
1、什么是小数据?
小数据其实是企业跟用户有直接关联的数据,即用户在天猫、京东等线上商城的消
费行为数据,在公众号、微博等社交平台与企业互动产生的社交数据,在线下门店与导
购、线上与客服产生的沟通数据等等。
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