【护卫工作基本制度】是规范安保团队日常工作的重要指导文件,旨在激励员工的积极性,提升服务质量,以及维护团队秩序。这份制度主要包括两个核心部分:员工奖惩积分制度和交接班制度。
**员工奖惩积分制度**
该制度以调动员工工作热情、规范化管理为目标,通过积分的方式来奖励优秀行为和惩罚不当行为。具体细则包括:
1. 奖励积分条件:
- 发现并抓获犯罪嫌疑人:+10分/次
- 落实请假制度良好:+5分/次
- 参加所有训练、培训、顶班:+5分/次
- 得到业主好评:+5分/次
- 发现问题及时上报:+5分/次
- 拾金不昧:+5分/次
- 提出有益建议被采纳:+5分/次
- 自愿为集体付出:+2分/次
- 主管及以上领导好评:+2分/次
- 保持良好岗位形象:+2分/次
- 主动维护卫生环境:+2分/次
2. 处罚积分条件:
- 工作失误造成损失:-10分/次
- 不服从管理或消极怠工:-5分/次
- 工作期间打盹或睡觉:-5分/次
- 工作失误导致投诉:-5分/次
- 擅离职守或串岗聊天:-3分/次
- 违规放人进入小区:-3分/次
- 物品登记不全放行:-3分/次
- 人为损坏公物:-3分/次
- 个人原因导致检查问题:-3分/次
- 集合迟到:-2分/次
- 交接不清:-2分/次
- 不按要求着装或佩戴工牌:-2分/次
- 不使用或不当使用对讲机:-2分/次
- 岗位形象不佳:-2分/次
- 在岗会友聊天:-2分/次
- 开手机、看书报等与工作无关:-2分/次
- 生活方面如赌博、不和谐行为、不请假夜不归宿等也有相应的扣分规定。
**奖惩实施方法**
- 由主管和班长进行公正公开的考核,定期进行讲评。
- 设立积分底线,即时奖惩,季度末物质奖励与罚款相结合。
- 管理处每月、每季度进行讲评和奖励,结合精神与物质激励。
- 实施长期监督机制,确保制度执行效果。
**交接班制度**
- 接班前10分钟集合,整理着装,做好接班准备。
- 交班人员提前做好交接准备,记录值班情况,填写交接记录。
- 接班人员需检查设施设备、岗位卫生,核对无误后签字确认。
- 交接责任明确,问题归属由交接时间确定。
- 交接应在15分钟内完成,未完成交接前,交班人员不得离开岗位。
- 接班人员未按时到岗,应记录并向领班报告,待交接完毕再下岗。
这个制度通过积分激励和严格的交接班流程,确保了护卫工作的高效和有序,同时强化了员工的责任心和服务意识,提升了整个团队的专业形象和服务质量。