护卫工作基本制度.doc

【护卫工作基本制度】是规范安保团队日常工作的重要指导文件，旨在激励员工的积极性，提升服务质量，以及维护团队秩序。这份制度主要包括两个核心部分：员工奖惩积分制度和交接班制度。 **员工奖惩积分制度** 该制度以调动员工工作热情、规范化管理为目标，通过积分的方式来奖励优秀行为和惩罚不当行为。具体细则包括： 1. 奖励积分条件： - 发现并抓获犯罪嫌疑人：+10分/次 - 落实请假制度良好：+5分/次 - 参加所有训练、培训、顶班：+5分/次 - 得到业主好评：+5分/次 - 发现问题及时上报：+5分/次 - 拾金不昧：+5分/次 - 提出有益建议被采纳：+5分/次 - 自愿为集体付出：+2分/次 - 主管及以上领导好评：+2分/次 - 保持良好岗位形象：+2分/次 - 主动维护卫生环境：+2分/次 2. 处罚积分条件： - 工作失误造成损失：-10分/次 - 不服从管理或消极怠工：-5分/次 - 工作期间打盹或睡觉：-5分/次 - 工作失误导致投诉：-5分/次 - 擅离职守或串岗聊天：-3分/次 - 违规放人进入小区：-3分/次 - 物品登记不全放行：-3分/次 - 人为损坏公物：-3分/次 - 个人原因导致检查问题：-3分/次 - 集合迟到：-2分/次 - 交接不清：-2分/次 - 不按要求着装或佩戴工牌：-2分/次 - 不使用或不当使用对讲机：-2分/次 - 岗位形象不佳：-2分/次 - 在岗会友聊天：-2分/次 - 开手机、看书报等与工作无关：-2分/次 - 生活方面如赌博、不和谐行为、不请假夜不归宿等也有相应的扣分规定。 **奖惩实施方法** - 由主管和班长进行公正公开的考核，定期进行讲评。 - 设立积分底线，即时奖惩，季度末物质奖励与罚款相结合。 - 管理处每月、每季度进行讲评和奖励，结合精神与物质激励。 - 实施长期监督机制，确保制度执行效果。 **交接班制度** - 接班前10分钟集合，整理着装，做好接班准备。 - 交班人员提前做好交接准备，记录值班情况，填写交接记录。 - 接班人员需检查设施设备、岗位卫生，核对无误后签字确认。 - 交接责任明确，问题归属由交接时间确定。 - 交接应在15分钟内完成，未完成交接前，交班人员不得离开岗位。 - 接班人员未按时到岗，应记录并向领班报告，待交接完毕再下岗。 这个制度通过积分激励和严格的交接班流程，确保了护卫工作的高效和有序，同时强化了员工的责任心和服务意识，提升了整个团队的专业形象和服务质量。