万科部门绩效指标.doc

【万科部门绩效指标】是企业内部管理的重要工具，旨在通过设定关键绩效指标（KPIs）来衡量各部门的工作效果和效率。以下是对不同部门绩效指标的详细解释： 1. **项目拓展部**： - **新项目获取率**：衡量在一定时间内成功获取新项目的比例，反映了市场开拓和谈判能力。 - **前期事务完成率**：评估项目启动前各项准备工作（如可行性研究、审批等）的完成情况。 - **法律事务失误率**：反映法律合规性，降低因法律问题导致的风险。 - **土地储藏面积**和**年土地储藏增长量**：监控土地储备规模和增长，确保未来发展的可持续性。 2. **设计部**： - **预算管理**：包括**成本降低率**和**设计变更比率**，关注设计阶段的成本控制和变更管理。 - **资金计划管理**：强调计划的**完成率**和**准确率**，确保资源的有效利用。 - **业务管理**：涉及**设计单位的选择和管理**，以及**设计成本控制**，确保设计质量和成本效益。 3. **成本部**： - **目标成本控制率**：控制成本在目标范围内波动，以优化经济效益。 4. **工程部**： - **技术管理指标**：建立技术管理平台，提升技术标准，优化结构，采用新技术。 - **项目标准化、规范化管理**：确保项目执行统一标准，提高工程质量。 - **工程管理评价体系**：定期检查并及时纠正问题，提升工程管理水平。 - **ISO9001质量体系指标**：构建自我改进的工程管理体系，确保质量标准。 - **专业培训和案例库**：加强员工培训，提升团队能力。 - **团队建设**：明确职责，规划员工发展，提高团队协作。 5. **营销部**： - **销售计划完成率**：衡量销售业绩达成目标的情况。 - **质量目标**：包括**竣工项目质量**、**安全文明**等方面，确保无重大安全事故和质量投诉。 - **投诉率**和**维修处理率**：关注客户满意度，提高售后服务质量。 这些绩效指标不仅考核部门的业务成果，还涉及到团队建设、成本控制、服务质量等多个层面，旨在推动整个组织的高效运作和持续改进。通过设定和追踪这些指标，万科能够确保各部门的工作与公司的整体战略目标保持一致，从而提升企业的竞争力和市场地位。