文档"KTV各岗位职责说明.doc"主要涵盖了KTV各个工作岗位的职责，这些职责涉及到企业的运营、管理、销售和服务质量的提升。以下是根据文档部分内容详细列出的各岗位职责：
1. **总经理**：
- 制定公司的销售计划（月、季、年），发布销售策略和方法，设定销售管理目标，并监督实施。
- 主持制定和完成公司各项规章制度，建立全面内部协同系统，协调各部门关系，建立有效运行机制。
- 研究并掌握市场动态和发行情况，制定市场推广计划和价格体系，适时提出阶段工作重点，并指导实施。
- 全面负责公司的市场推广、人力资源开发和财务管理等工作。
- 负责重要客户的接待工作，保持与各行业的广泛联系，塑造良好的企业内外形象。
- 负责中层以上管理人员的培训和使用，指导公司的培训工作。
2. **部门经理**：
- 在上级指导下，按照整体目标开展部门工作。
- 全权处理部门内的事务，带领员工完成公司指定的目标。
- 确定本部门的销售方向和管理目标，依据总公司的规章制度、操作程序和监督执行。
- 对业务的各个方向有高度敏感性，制定市场推广计划，审核每月各部门报表，检查业务进展与销售计划完成情况，确保业务按计划进行。
- 主持每周员工会议和每月员工大会，真实听取员工意见，对问题做出评价和指示，传达公司的相关信息，处理好部门间的合作关系，保持高效的工作系统。
- 关注公共关系，维护良好店铺形象，代表商家面对重要客户。
- 指导、培训和考核下属人员，提高服务质量及员工素质。
- 完成上级交办的其他任务。
3. **部门主管**：
- 负责整个店面的运营管理（包括内部销售策略、对外推广和现场管理等）。
- 在总公司的指导下，按照上层目标开展工作。
- 处理店内一系列事务，协助员工完成工作任务。
- 确定本店销售方向和管理目标，依据总公司的制度、程序，监控执行情况。
- 主管每周例会和每月大会，了解员工反馈，解决安全问题，强化设备维修保养。
- 强化店内公共关系，维护店铺声誉，代表商家处理重要客户事务。
- 培训、评估和激励员工，提升服务质量和个人素养。
- 完成上级分配的任何其他工作。
以上职责说明展示了KTV从高层到基层岗位的工作内容和责任划分，旨在确保企业的高效运营和优质服务。每个岗位都需要对市场有敏锐洞察力，不断提升服务质量，同时也需要关注团队建设和人才培养。
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