清扫保洁工作流程与质量执行标准.doc

《清扫保洁工作流程与质量执行标准》文档详细阐述了住宅小区清扫保洁的工作流程、质量标准以及管理机制，旨在确保小区环境的清洁与卫生，提升业主满意度。以下是文档中涉及的关键知识点： 1. **清扫保洁工作流程**： - 清洁时间安排：如5:00-7:00进行地面清扫，7:00-8:30清运垃圾，8:00-10:30进行楼梯清洁和消杀工作等，确保全天候的清洁维护。 - 频度标准：例如楼梯道每周扫两遍，每月洗一遍，垃圾池每天清洗，每年两次的灭鼠和灭蟑螂活动等。 2. **质量执行标准**： - 清洁率和保洁率需达到99%以上，包括地面、楼梯、单车棚、楼梯口等公共区域无杂物、无积水、无蜘蛛网等。 - 控制害虫密度，如鼠密度低于1%（夹夜法），蟑螂密度室内每15㎡不超过1只，室外楼道20米以下不超过1只。 3. **督导和检查方式**： - 采用划片包干责任制，保洁员每周进行班内评比，管理处每半年进行一次全面评估。 - 班长每日巡视，结合定期检测，生活服务公司经理每月进行不少于4次的不定期抽查。 4. **激励与惩罚机制**： - 对表现优秀的保洁员给予奖金奖励，年度优秀者可获额外表彰。 - 对不合格者进行警告，连续两个月不合格则解雇，年度排名最后三名的保洁员也将面临解雇。 5. **清洁卫生管理标准程序**： - 包括清洁卫生质量标准的确定、保洁工作安排、质量检查监督等方面，强调管理处主任、物业管理员和保洁员各自的职责。 - 物业管理员根据业主需求、合同规定和反馈意见制定清洁标准，并定期检查和监控保洁质量。 6. **保洁工作实施预案**： - 目的是确保小区清洁卫生，适用于小区保洁服务。 - 设定了保洁主管和保洁员的岗位职责，包括监督执行制度、制定实施方案、业务培训和考核等。 - 规定了保洁员的行为规范，强调遵守公司制度、文明服务、按时完成任务等。 这份文档提供了清扫保洁工作全面而细致的操作指南，旨在通过规范化管理和激励机制，保持小区环境的整洁和卫生，提高居民的生活质量。