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《“互联网 政务服务”技术体系建设指南》.doc
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.
.
"
互联网
+
政务服
务
"
技术
体系建设
指南
目 录
引 言
一、总则
〔一指导思想
〔二总体目标
〔三重点任务
1.
业务支撑体系建设
2.
基础平台体系建设
3.
关键保障技术体系建设
4.
评价考核体系建设
二、
"
互联
网
+
政务服
务
"
的主要内
容
〔一按事项性质分类
〔二按服务对象分类
〔三按实施主体分类
〔四按服务主题分类
〔五按服务层级分类
〔六按服务形式分类
〔七按行政管辖分类
三、
"
互联
网
+
政务服
务
"
平台总体
架构
〔一总体构架
.
.
1.
总体层级体系
2.
平台系统组成
3.
建设方式
〔二业务流程
〔三平台技术架构
1.
基础设施层
2.
数据资源层
3.
应用支撑层
4.
业务应用层
5.
用户及服务层
〔四用户注册和认证体系
1.
分建方式
2.
统分方式
3.
统建方式
四、政务服
务信息的汇聚
、发布与展
示
〔一需求侧〔面向社会
1.
用户访问
——"
我
"
2.
信息资讯
——"
我要看
"
3.
信息检索
——"
我要查
"
4.
服务引导
——"
我要办
"
5.
咨询问答
——"
我要问
"
6.
监督评价
——"
我要评
"
.
.
7.
个性化推送
——"
我的
"
〔二供给侧〔面向政府内部
1.
事项清单标准化
2.
办事指南规范化
3.
审查工作细则化
4.
业务办理协同化
5.
事项管理动态化
五、政务服
务事项的一体
化办理
〔一互联网政务服务门户〔外部服务
1.
建设管理要点
2.
主要功能
3.
用户〔自然人和法人信息管理
〔二政务服务管理和业务办理〔内部办理
1.
基础业务功能
〔
1
政务服务事项管理
〔
2
政务服务运行管理
〔
3
电子监察管理
〔
4
电子证照管理
〔
5
网上支付管理
〔
6
物流配套管理
2.
功能拓展与流程优化
〔
1
并联审批
.
.
〔
2
加强事中事后监管
〔
3
打通基层政务服务
"
最后一公里
"
〔
4
政务服务热线
〔
5
公共资源交易
六、互联互
通与信息共享
〔一统一数据交换
1.
目录与交换体系
2.
平台架构及功能
3.
备份机制及运行保障
〔二各地区现有政务服务相关业务办理系统对接
1.
分类、分层级对接
2.
部门业务办理系统对接
3.
数据交换内容
〔三省级平台与国务院部门相关系统数据对接
1.
对接要求
2.
对接方式
〔四基础资源库共享共用
1.
共享共用模式
2.
访问方式和访问流程
3.
基础资源目录管理
〔五建立数据共享利用长效机制
七、关键保
障技术
.
.
〔一平台支撑技术
1.
统一用户与认证
2.
电子证照
3.
电子文书
4.
电子印章
〔二平台保障技术
1.
安全保障
2.
运行管理
〔三深化新技术应用
1.
运用大数据
,
实现政务信息资源有效利用
2.
充分利用政务云
,
实现集约建设、共享利用
八、网上政
务服务的监督
考核
〔一监督考核原则
1.
客观公正原则
2.
用户导向原则
3.
分类考核原则
4.
内外结合原则
〔二内部监督
〔三第三方评估
1.
评估方法
2.
指标体系
3.
评价方式
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