知识库管理制度-模板.doc
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2022-07-11
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1 文档介绍
1.1 编写目的
为规范公司知识库管理，提高知识库使用效率，确保知识库内容的
统一性、规范性、权威性，提升相关知识共享水平，制定本流程。通过
对技术体系知识库的建立与管理，确保信息管理工作规范化，保证技术
体系信息的准确性、完整性和可利用性，确保信息交流、信息沟通渠道
畅通，规范信息组织及信息管理，以建立高速、可靠的数字信息网络，
为技术体系管理、员工对应有知识的学习提供可靠的渠道。
1.2 适用范围
适用于涉及到软件开发、系统集成、运维服务等业务的人员。包括
不限于：研发部、运维部、运维人员、管理人员。
1.3 管理流程
1.4 流程角色和职责定义
角色
职责
职责定义
角色匹配
知识库
操作权
限
知识
经理
建 立 完 善 的
知 识 管 理 体
系，将知识资
源 转 化 为 最
大的收益，激
励 员 工 进 行
知 识 积 累 和
共享。
了解公司/部门的环境和本身，理解
公司/部门内的信息需求；
建立和造就一个能够促进学习、积
累知识和信息共享的环境，使每个
人都认识到知识共享的好处，并为
公司/部门的知识库作贡献；
监督保证知识质量、深度、风格，
其中包括信息的更新等；
加强知识集成，产生新的知识，促
进知识共享的过程等；
协调技术资源，任命技术专家组。
运维经理
查阅
知识
主管
组 织 和 推 动
知 识 管 理 流
程 的 实 施 和
组织和推动知识管理流程的实施；
对知识管理流程提出改进/优化建
议；
运维经理
查阅、
批准
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