企业质量管理体系.docx

### 企业质量管理体系知识点 #### 一、企业质量方针与目标 **质量方针：** - **宗旨：** 精益求精，追求更好。 - **解析：** 该方针表明了企业在追求卓越品质方面的决心与承诺，强调不断提高产品质量和服务水平。 **质量目标：** - **目标设定：** - 所有单位工程竣工一次核验合格率100%。 - 全公司年创省级以上优质工程按建筑面积计算占工程比率30%以上。 - **解析：** 这些具体目标旨在确保工程质量达标，并鼓励创造更多高质量工程项目。通过设定高标准，企业能够持续改进其工程质量和管理水平。 #### 二、质量体系机构与职责 **1. 质量体系机构** - **作用：** 作为质量体系的核心组成部分，确保质量管理的有效实施与持续改进。 - **组成：** 包括总经理、管理者代表、副总经理、总工程师等关键角色及其对应的职责分配。 - **目标：** 明确各层级的职责，促进质量管理体系的有效运行。 **2. 关键职位职责** - **总经理职责：** - 组织实施国家和上级单位的质量方针政策。 - 主持制定公司质量方针与目标，对质量管理体系建立和完善承担责任。 - 审批质量体系结构设计，主持管理评审。 - 对产品质量和服务质量全面负责。 - 指导重大质量事故调查与处理。 - **管理者代表职责：** - 建立、完善并实施质量体系，编制《质量手册》。 - 监督内部质量审核，代表公司接受外部审核。 - 向总经理报告质量体系运行情况，定期组织管理评审。 - 策划内审所需资源，任命审核组长和审核员。 - 监督质量体系执行情况，与外部各方沟通协调。 - **副总经理职责：** - 分管领域内的质量管理和工程质量管理。 - 协助总经理实施质量方针、目标及相关文件。 - 监督下级部门及项目团队执行标准和规范。 - **总工程师职责：** - 对工程质量负全面技术责任。 - 推动技术规程、施工规范和质量标准的实施。 - 组织制定科技发展规划和技术进步计划。 - 主持全面质量管理成果发布会。 - 组织重大质量事故分析、审定处置措施。 - **总经济师职责：** - 协助总经理进行经营决策，推动质量方针和目标的落实。 - 负责大型建设项目的投标与合同评审。 - 制定企业发展规划，指导管理工作，强化经济责任制。 - **质量科职责：** - 落实国家和上级单位的质量活动规范与标准。 - 编制公司质量规划与年度计划。 - 负责计量工作管理，建立检验设备总台帐。 - 组织工程质量联合检查，参与质量评定与验收。 - 参与重大质量事故处理，监督纠正措施实施。 - **技术科职责：** - 落实施工技术规范、规程和标准。 - 协助总工程师编制施工组织设计和项目质量计划。 - 监督施工组织设计与项目质量计划的执行。 - 提出不合格品纠正和预防措施，并评估实施效果。 - 参与工程各阶段验收，审查工程技术资料。 #### 三、综合解析 企业质量管理体系旨在确保产品和服务达到预定标准，通过明确各层级的职责来构建一个高效的质量管理框架。从最高管理层到基层员工，每个人都扮演着不可或缺的角色。总经理作为最高决策者，负责制定总体方针和目标；管理者代表则侧重于体系建设与实施；副总、总工程师等负责具体领域的管理与执行；质量科和技术科则专注于质量管理的具体操作层面。 通过这样的体系架构，企业不仅能够确保每个环节都符合质量管理的要求，还能够在不断改进的过程中提升整体竞争力。此外，明确的职责分配有助于减少责任模糊地带，确保问题得到及时有效的解决，从而为客户提供更高质量的产品和服务。