某电子公司岗位与部门质量职责.docx

【电子公司岗位与部门质量职责】 在重庆平洋电子有限公司中，质量管理是每个部门和岗位的核心职责，确保公司的产品和服务质量符合9001：2000标准和公司的质量方针目标。以下是对各关键角色的职责详细说明： 1. **总经理**： - 制定并传达公司的质量方针和质量目标，确保所有员工理解和执行。 - 任命管理者代表，并赋予相应的职责和权力。 - 批准《质量手册》和《程序文件》，作为质量体系的指导文档。 - 主持管理评审会议，以评估和改进质量体系的效能。 - 提供必要的资源以支持质量体系的有效运行。 2. **管理者代表**： - 确保质量体系所需的过程建立、实施和保持在最佳状态。 - 向总经理报告质量体系的绩效和改进需求。 - 提高整个组织对满足顾客需求的认识。 - 处理与质量体系相关的外部联络。 3. **总工程师**： - 及时贯彻上级关于技术和质量工作的指示。 - 负责新产品开发和技术把关，审核技术工作计划。 - 快速响应和解决生产中的重大质量问题。 - 推动质量管理工作，组织质量改进活动。 4. **销售部**： - 部长负责销售策略的分解和人员职责的明确，组织合同评审，与客户沟通，处理客户投诉。 - 销售员需贯彻公司质量方针，提供售前服务，处理合同修改，并将客户意见和投诉及时反馈。 - 销售内勤则负责文件管理，合同评审协调，发货工作，客户投诉处理，信息传递，销售预测，以及客户接待。 5. **成品库管员**： - 按照库存管理制度处理入库、发货，确保先进先出原则，库存管理清晰，定期盘点。 - 准确报告库存状态，防止产品损坏。 6. **贸易部**： - 负责重要供应商的评审，采购合格原材料，管理原材料库存。 - 外销产品的报关、运输和售后服务由贸易部负责。 - 部门部长确保职责的细化和人员责任的明确。 通过这些职责分配，公司建立了全面的质量管理体系，确保从产品设计、生产到销售的每一个环节都注重质量，从而提升客户满意度和公司的竞争力。同时，通过持续的管理评审和改进，确保质量方针和目标的实现。