TWI现场一线主管管理技能训练教材.pptx

《TWI现场一线主管管理技能训练》是一门针对技术型一线主管提升管理能力的专业课程。TWI（Training Within Industry）源自美国，在全球范围内被广泛应用于制造业，旨在通过系统的培训提高现场管理者的技能，以提升生产效率和团队协作。 课程的核心内容涵盖了四个关键领域： 1. **作业指导（Job Instruction）**：此部分主要教导如何有效地传授工作技能给员工，确保他们能够正确、安全地执行任务。这包括清晰的步骤说明、示范和反馈，以及让员工实践直至熟练掌握。 2. **人际关系（Job Relations）**：关注于建立和维护良好的工作关系，解决人际冲突，促进团队的沟通和协作。管理者需要学会倾听员工心声，创建开放、和谐的工作氛围。 3. **作业安全（Job Safety）**：强调识别和预防工作场所中的安全隐患，培养员工的安全意识，确保遵守安全规程，减少工伤事故。 4. **作业改善（Job Methods）**：探讨如何改进工作流程，提高效率，降低成本。这涉及到问题解决、标准化作业和持续改进的思维方式。 课程通过案例分析，如“忙碌的小马”，揭示了现场管理者的重要角色。小马尽管勤奋，但他过于专注于“救火”，而忽视了管理的本质——引导和激发团队潜力。好的管理者应是教练，而非单纯的执行者，他们需要做好计划，而不是盲目苦干；需要转变为预防者，而非仅仅应对问题；需要打造团队合作，而不是独立完成任务。 张领班的案例展示了在面临挑战时，如何平衡任务执行与员工激励的困境。张领班虽然业务能力强，但他缺乏有效沟通和领导力，只是传达任务而不解释其目的，导致下属缺乏动力和理解。好的现场管理者需要明确方向，激发员工积极性，同时也要能解决内部矛盾，提升团队士气。 管理的本质是通过他人完成工作，这就要求现场管理者具备计划、组织、领导、控制和协调的能力。SDCA（标准化、执行、检查、行动）与PDCA（计划、执行、检查、行动）循环是管理工作中常见的工具，用于持续改善和问题解决。 TWI训练旨在帮助一线主管理解并掌握这些管理技能，从而更有效地领导团队，提升生产效率和员工满意度，为企业创造更大的价值。