【中国电信21年运维工作座谈会主报告PPT】是中国电信集团公司网运部在2011年10月13日进行的一次重要会议，旨在总结过去的工作成果，面对市场快速发展和转型战略深入的背景，制定未来运维工作的重点任务。会议主要目标包括提升服务质量、保证网络安全、提高网络资源管理和加强运营支撑系统的建设，以支持全业务规模的发展。
一、提升移动网络质量，应对移动互联网挑战
1. 精细化基础管理：通过对C网的一般性问题的解决和质量的稳定提升，确保行业领先地位。通过精耕细作，如强化基础、深化管理以及关注各项质量指标，例如掉话率、连接成功率和基站断站率的优化，来打造一流的移动网络。
2. 移动网络优化：针对高铁沿线的网络优化，解决局部覆盖弱、切换性能等问题，通过切换优化、边界优化、关键基站增补和疏忙补盲等手段，提升业务质量，以适应移动互联网时代的需求。
3. 分组域网络维护：由于C网分组域在网络中的核心地位，加强其维护，实现配置优化调整，集中监控设备运行，进行流量和用户行为分析，探索DPI业务分析和QoS策略，推动3G质量的领先。
二、提升全客户服务水平
面对全业务规模的发展，服务质量的提升是关键。这包括深化客户服务，提升客户满意度，满足不同客户群体的需求，以及通过优化网络资源配置，提升网络覆盖和容量，以保证全业务的顺利进行。
三、强化网络安全管理
网络安全是网络稳定运行的基础。会议强调了网络安全管理的重要性，通过加强网络监控、预防和应对潜在风险，确保全网的稳定运行，防止数据泄露和服务中断。
四、深入推进网络资源管理
随着企业生产运营的新阶段，网络资源管理需要更加精细化。这包括对网络资源的合理配置，如WIFI对EVDO的分流，以提高网络效率，并通过建设C+W综合分析系统，实现对用户数、流量等运营指标的系统分析，提升天翼宽带的漫游质量。
五、实施移动长途业务扁平化
通过推进移动长途业务的扁平化，如DC1软交换扩容和省际话务的扁平化分流，以降低成本，提高效率。同时，进行阿朗区扁平化试点，逐步实现全网长途业务的优化。
六、移动产品稳定性专项整治
针对已上市移动产品的稳定性问题，建立了沟通和处理机制，进行了专项整治，解决大量问题，改善客户感知。下一步将持续优化产品，解决剩余问题，以提升用户体验。
综上，中国电信21年的运维工作座谈会聚焦于网络质量、服务、安全和效率的多方面提升，以应对快速发展的移动互联网市场，确保全业务规模发展的稳健支持。这些举措反映了中国电信对技术创新和网络运维的高度重视，致力于提供更优质、更安全、更高效的服务。
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