数字电视的升级-武汉广电数字电视.docx

本文主要讨论的是数字电视升级以及使用过程中遇到的一些常见问题和解决方案。数字电视的升级与电视机无关，只需要确保机顶盒在升级期间保持开机状态，不可断电，升级时间根据网络状况可能在3至30分钟之间。升级完成后，机顶盒会自动重启。对于机顶盒的电源管理，建议在不观看电视时，使用遥控器将其关闭，而不是直接断电，这样机顶盒可以在待机状态下完成软件升级和其他任务，同时减少能耗并延长机顶盒寿命。 如果遇到预览窗口黑屏的问题，可以尝试退出菜单并重新选择频道，如果问题持续，可能是信号电平过低，需要安装视频放大器或联系客服。若开机后无图像和声音，首先要检查电源、线路连接、电视是否设置为正确的AV模式，并尝试通过遥控器启动机顶盒。如果问题未解决，可联系数字电视客服。 频道切换速度较慢是因为数字电视信号需要经过解码、解扰等处理步骤。连续换台时出现“正在检测智能卡”的提示，是因为机顶盒在每个频道间进行解扰和数据读取。如果EFP（电子节目指南）在星期一早上无法显示，可能是因为节目信息每周一更新。EPG信息不准确可能源于节目变动或包含广告时间。大量马赛克或停顿现象通常是网络问题，需要检查有线电视接口和联系网络维修中心。 某些节目收不到“E16节目已加扰”的提示，意味着节目可能属于未订购的包或用户不具备收看资格。如果已订购但仍然无法观看，应联系客服重新发送授权。所有频道或部分频道出现“E16节目已加扰”，可能是因为智能卡密钥未更新，需要检查智能卡是否正确插入且保持开机状态，以便密钥更新。 总之，数字电视的使用涉及多个方面，包括软件升级、电源管理、故障排查等。遇到问题时，用户可以根据上述建议进行处理，若问题持续，应及时联系专业客服获取帮助。