这份来自Gartner的《2020年首席营销官支出调查年度报告》（英文版）的第二部分，提供了对于CMO在2020年的支出优先级的深入分析，并对未来的预算决策提供了指导性建议。报告揭示了在疫情导致经济活动萎缩期间，首席营销官们面临了艰难的预算决策。尽管面临诸多挑战，但报告表明领导者们对2021年仍然保持乐观态度。
关键发现包括：
1. 内部支出正在加速。三分之一的营销工作从外部代理商转移到内部团队。尽管预算紧张，但对未来计划形成了一定的限制。
2. 预算中营销技术（Martech）的份额保持稳定。在过去一年中，营销技术维持了营销预算的26.2%，尽管或正因为不确定的时期。
3. 数字渠道的预算占比在2020年接近80%。调研结果显示，有62%的CMO预计2021年的总媒体支出将反弹。
报告建议使用市场营销领导力和战略，通过以下方式实施：
- 建立组织策略，将内部和外包决策与战略能力目标相关联，同时考虑短期成本和ROI。
- 为技术投资发展KPIs，解决Martech对运营的影响，例如提升活动表现和提高生产力。追踪Martech的采纳和使用率，并使用这些KPIs来管理那些未达标的科技投资。
- 将渠道投资和执行映射到正在演变的客户旅程上，确保旅程映射方法能够适应不断变化的环境，利用数据和洞察快速测试、监控和调整。
调查的目标是基于Gartner在北美、英国、法国和德国对年收入为5亿美元至200亿美元或以上的432名市场营销高管进行的2020年CMO支出调查。
从这些信息中，我们可以提炼出以下几个IT行业和市场营销领域的主要知识点：
- 首席营销官（CMO）的预算分配和决策过程是营销策略中的核心部分。CMO们在数字营销和传统营销之间如何分配预算，是影响整体营销效果的关键因素。
- 在特殊时期，如疫情期间，CMO们必须迅速适应变化，优化内部资源和外部服务的使用，以提高营销活动的效率和投资回报率。
- 营销技术（Martech）的稳定支出比例表明，在不确定的市场环境下，企业认为技术投资是保持竞争优势的重要手段。通过使用数据驱动的洞察和策略，CMO可以更有效地规划和分配其Martech预算。
- 数字化转型对营销行业产生了深远的影响。随着数字渠道和营销自动化工具的普及，CMO们需要不断调整他们的营销策略和预算，以跟上数字化趋势。
- 有效利用关键绩效指标（KPIs）对于评估营销活动的成功与否至关重要。CMO需要建立清晰的衡量标准来评估技术投资的效果，确保资源得到合理利用，并优化营销预算。
- 客户旅程的不断演变要求CMO对不同渠道的投资执行进行映射和调整，以便更有效地与目标客户群互动，并及时适应市场环境的变化。
这份报告强调了在动荡的市场环境中，CMO如何通过合理的预算规划和投资决策来平衡和优化营销活动，确保组织能够在不断变化的商业环境中持续成长和保持竞争力。
