根据提供的文件信息，以下是关于“Gartner-2020年十大战略技术趋势”的详细知识点：
1. 技术趋势的潜力与影响
Gartner 2020年十大战略技术趋势强调了这些趋势在创造机会和推动重大变革方面的潜力。企业架构和技术创新领导者必须评估这些趋势的组合，以确定如何通过这些趋势来推动他们的创新战略。
2. 人工智能(AI)的催化作用
人工智能被视作先进流程自动化、人类增强和参与的基础催化剂。AI在物理环境中的应用，如工厂、办公室和城市，将转变为“智能空间”，通过多个接触点和感官渠道，提供更加无处不在的体验。
3. 隐私、数字伦理和安全挑战
随着人工智能、物联网(IoT)/边缘计算以及其他新兴技术的出现，处理由此产生的隐私、数字伦理和安全问题变得至关重要。这将对维持信任和避免法律纠纷产生直接影响。
4. 企业架构与技术领导者应该做的
企业架构和技术领导者需要将创新努力集中在人身上，并使用人员分析、旅程图、技术雷达和路线图等工具来评估机会、挑战和采纳时间框架。
5. 跨功能和流程的综合视图
领导者需要建立一个跨越功能和流程孤岛的综合视图，并利用包括RPA（机器人流程自动化）、iBPMS（智能业务流程管理套件）、DTO（数据转换对象）、应用程序开发和AI领域的一组互补工具来指导工具的使用和创建的系统的集成。
6. 多体验的拥抱
企业应采纳多体验，并实施开发平台和设计原则，以支持对话式、沉浸式和越来越无处不在的体验。
7. 建立治理原则、政策、最佳实践和技术架构
为了增加对数据和AI使用上的透明度和信任，企业需要建立治理原则、政策、最佳实践和技术架构。
8. 人本智能空间
智能空间的构建基于智能数字网格，将物理世界与数字体验相结合，增强人们的交互体验。
9. 超自动化趋势
超自动化是趋势之一，RPA和iBPMS是超自动化中的关键组件。它们能够自动化复杂的业务流程，通过整合机器学习和人工智能，实现更大范围的自动化。
10. 组织的数字双胞胎
数字双胞胎是指组织的数字化模型，它可以模拟物理世界中的业务流程和操作，提供对组织运作更深入的理解和优化的可能性。
由于文件内容是部分OCR扫描结果，可能有少许文字识别错误，但已尽量根据上下文理解并保证信息的连贯性和准确性。这份报告强调了在数字化转型和优化中，技术领导者需关注的战略技术趋势，同时，这些趋势的融合使用将有助于企业应对未来的技术挑战，抓住新的机遇。
