本报告由人力资源技术领域知名专家Josh Bersin撰写，涵盖了人力资源技术市场的最新发展和趋势。报告详细分析了从20世纪70年代起人力资源技术的发展历程，总结了市场在不同阶段的特点，并深入探讨了人力资源技术在2020年及未来的发展方向。
在20世纪70至80年代，人力资源技术市场以记录系统为主，重点在于自动化纸质交易系统和人力资源记录系统。这些系统由大型计算机驱动，并通过客户/服务器架构向用户展现类似表格的界面。随着技术的进步，到了90年代及21世纪初，市场进入了以人才系统为标志的新阶段。这期间，出现了求职者跟踪系统、学习管理工具、员工调查工具和员工自我服务工具等。这些工具将市场的关注点从自动化转移到了人才产出，使得招聘速度加快，成本也更为经济。
进入2020年及以后，市场进入了智能系统的时代。人工智能和分析技术的飞速发展，使得人力资源技术供应商能够在招聘程序中应用更加智能化的工具。这些工具不仅帮助企业发现最佳人才来源、筛选评估求职者，还可以提供管理优化建议、职业发展指导，甚至是关于工资水平的反馈。这些人工智能工具正朝着更加负责任的方向发展，能够识别和减少采购、面试、招聘和晋升过程中的偏差。
报告还指出，员工体验平台时代的到来，预示着技术架构的改变，人才管理工具将得到拓展。员工倾听、参与和文化工具将转向更为核心的行动平台，同时人工智能和数据将引领招聘市场。零工工作、内部人才和职业生涯管理成为影响人力资源技术市场的重要因素。绩效管理工具开始融合，学习技术市场的再造正在进行中，健康和福利市场也展现出广阔的前景。
报告强调，企业需要更加紧密地关注员工体验，创建符合时代需求的技术架构。人工智能和数据分析将为企业提供更深层次的见解，帮助人力资源部门更加有效地执行战略目标。供应商们必须适应这种变化，为客户提供更加丰富和有深度的人力资源解决方案。
本报告提供了丰富的信息和分析，为人力资源专业人士、技术供应商和投资者提供了宝贵的市场洞察。它还强调了人力资源技术市场在2020年及未来将经历的爆炸性增长和变革。通过举办HRTech Conference和SelectHRTech等国际性会议，组织者提供了一个平台，使参与者能够深入探讨人力资源技术的发展趋势，获取最佳实践，并了解如何最有效地利用这些技术优化人力资源管理。
报告最后指出，当前人力资源技术市场包含了12大类应用，涉及从招聘、员工参与、绩效管理、学习技术到健康和福利等多个方面。这些应用的集成和优化将有助于企业更好地实现“数字转型”，提高运营效率并实现战略目标。未来，随着技术的不断进步，人力资源技术市场将持续展现出日新月异的发展态势。
