西藏联通在2012年面临了一项挑战，即GSM网络中的移动无线电（MR）业务掉话率问题。集团设定的达标标准为3.5%，但当时该地区的MR业务掉话率高达3.7%以上，严重影响了用户体验并使考核无法达标。MR业务掉话率是一个关键指标，直接反映了用户在通话过程中的满意度。
为了改善这一状况，西藏联通从9月初开始进行了优化工作，并在9月15日至27日期间逐步降低了MR业务掉话率。在短短十天内，掉话率从4.13%降低到了3%左右，降幅达1.13个百分点，显示出优化工作的显著成效。掉话率的趋势图表显示了这一过程，每天的2G业务掉话次数、通话次数以及对应的掉话率均有记录，反映出优化措施的积极影响。
MR业务掉话的定义是基于语音业务掉话次数与呼叫次数的比例，其中掉话发生在上行或下行RxQual（接收质量）达到一定程度，且持续时间超过5秒的情况下。通话时长小于5秒的通话不计入统计。每次通话中，如果上下行RQ值大于等于5的比例超过50%，则计为一次MR业务掉话。这种计算方法与传统呼叫次数统计有所差异，更加关注通话质量。
分析掉话率高的原因，主要有两个方面：一是同频干扰，当相同频率的信号在多个小区之间相互干扰，会导致上下行RQ质量降低，进而引发掉话，同时也会影响其他性能指标。二是小区越区覆盖，即信号超出预定覆盖范围，这会破坏频率规划，增加干扰，同样可能导致掉话增多。
为降低MR业务掉话率，西藏联通可能采取了以下措施：
1. 调整频率规划，减少同频干扰，通过更精细的频率分配和功率控制，确保各个小区间的信号互不干扰。
2. 优化小区覆盖范围，确保每个小区的覆盖边界清晰，避免越区覆盖造成的干扰。
3. 改进切换策略，提高切换成功率，减少因切换失败导致的掉话。
4. 对网络设备进行维护和升级，提升硬件性能，降低由于设备故障引发的掉话。
5. 实施信道质量监控，实时检测并处理异常情况，提前预防掉话发生。
6. 开展网络性能评估，通过数据分析找出问题热点，针对性地进行优化。
通过这些综合性的解决方案，西藏联通成功地改善了MR业务掉话问题，提升了网络质量和用户满意度。这也为我们提供了一个案例，说明了对通信网络性能指标深入分析、及时调整优化措施的重要性。在未来，随着5G等新技术的发展，类似的网络优化工作将更加复杂，但其核心原则——关注用户体验、精细化管理网络资源——依然不变。
VIP享7折，此内容立减5.97元 
