四川移动SEQ培训（六）.pdf

【四川移动SEQ培训（六）】的文档主要涵盖了华为公司提供的基于SEQ平台的VoLTE（Voice over Long-Term Evolution）商用保障方案。VoLTE是一种在4G LTE网络中提供高质量语音通话的技术，它通过IP传输语音，提高了通话质量和效率。 **整体介绍** 此文档首先介绍了投诉处理和ATU（Assurance and Troubleshooting Unit）保障的概念，强调了跨域、全流程、多接口的数据分析重要性，特别是基于PSPU（每业务每用户）的KQI（Key Quality Indicator）建模指标体系。华为VoLTE运维平台已实现对31个KPI（Key Performance Indicator）和6个KQI指标的统计和呈现。 **VoLTE实时信令追踪与投诉溯源** 文档详细阐述了VoLTE实时信令追踪功能，支持实时和历史记录查询。通过界面，可以抓取实时信令包，并以多接口关联的流程图形式展示，便于快速定位和溯源用户投诉的问题。此外，平台能够对VoLTE的接通率、掉话率、切换成功率和语音质量进行粗略定界分析，输出初步分析报告，以优化定界定位工作。 **VoLTE业务端到端质量指标** 该部分详述了VoLTE业务端到端的关键指标统计和呈现，包括KQI和KPI的统计分析，如接通率、时延、切换成功率、掉话率和语音质量。这些指标对于评估VoLTE服务质量至关重要。 **运维专题** 华为VoLTE运维平台提供了多种运维专题，例如被叫寻呼异常分析、质差小区专题，以及针对特定场景的运维小专题内容设计。此外，还有VoLTE终端和网络协同分析，对VoLTE终端业务和质量进行分析，满足终端呈现需求，并对VoLTE性能指标进行监控。 **测试与保障** 文档还涉及了用户业务实时跟踪，如对CSFB（Circuit Switched Fall Back）用户会话的实时跟踪，通过设定跟踪条件来监控端到端业务消息信令流程。整体测试结果可以实时洞察，包括对VVIP和VIP用户群的实时监控，以及自定义测试结果的实时输出。测试结果的实时计算和多维度查询功能，有助于快速发现问题并进行后续分析。 【四川移动SEQ培训（六）】重点讲述了华为VoLTE运维平台如何通过实时信令追踪、端到端指标统计和定制化运维专题，来确保VoLTE服务的质量和稳定性，以及如何通过测试和保障措施来优化用户体验。这个平台的强大功能在于其跨域分析能力，对问题的快速定界和溯源，以及对业务性能的实时监控和深度洞察。