系统项目管理师 WORD版本

项目系统项目管理师

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1 第 1 章 绪 论...................................................................................................................................7

1.1 什么是项目..........................................................................................................................7

1.1.1 项目的定义...............................................................................................................7

1.3.2 应用领域的知识、标准和规定............................................................................12

1.3.3 理解项目环境.........................................................................................................13

1.3.4 一般的管理知识和技能.........................................................................................13

1.3.5 软技能.....................................................................................................................14

1.4 项目管理高级话题............................................................................................................14

1.4.1 大项目和大项目管理.............................................................................................14

1.4.2 项目组合和项目组合管理.....................................................................................15

1.4.3 子项目.....................................................................................................................15

1.4.4 项目管理办公室.....................................................................................................15

1.5 项目管理学科的产生和发展............................................................................................16

1.6.2 信息系统项目经理的选择.....................................................................................25

1.6.3 怎样做好一个项目经理.........................................................................................26

1.6.4 项目经理和项目干系人.........................................................................................28

2 第 2 章 项目生命周期和组织......................................................................................................30

2.1 项目生命周期....................................................................................................................30

2.1.1 项目生命周期的特征.............................................................................................30

2.1.2 项目阶段的特征.....................................................................................................32

2.1.3 项目生命周期与产品生命周期的关系................................................................33

2.1.4 软件项目的生命周期模型.....................................................................................34

2.2 项目干系人........................................................................................................................38

3 第 3 章 项目管理过程..................................................................................................................44

3.1 项目管理过程概要............................................................................................................46

3.2 项目管理过程组................................................................................................................47

3.2.1 启动过程组★.........................................................................................................48

3.2.2 计划过程组.............................................................................................................49

3.2.3 执行过程组.............................................................................................................52

4.1.1 技术可行性分析.....................................................................................................61

4.1.2 经济可行性分析.....................................................................................................61

4.1.3 运行环境可行性分析.............................................................................................62

4.1.4 其他方面的可行性分析.........................................................................................62

4.2 可行性研究的步骤............................................................................................................62

4.3 初步可行性研究................................................................................................................63

4.3.1 初步可行性研究的定义及目的............................................................................63

4.3.2 初步可行性研究的主要内容................................................................................63

4.3.3 初步可行性研究的结果及作用............................................................................64

4.3.4 辅助（功能）研究.................................................................................................64

4.5 效益的预测与评估...........................................................................................................77

4.6 项目论证...........................................................................................................................79

4.6.1 项目论证的概念....................................................................................................79

4.6.2 项目论证的作用★................................................................................................79

4.6.3 项目论证的阶段划分★........................................................................................79

4.6.4 项目论证的一般程序............................................................................................80

4.7 项目评估...........................................................................................................................81

4.7.1 项目评估的含义及其依据....................................................................................81

4.7.2 项目评估的程序....................................................................................................81

4.7.3 项目评估的内容....................................................................................................82

5.2 制定项目范围说明书（初步）★...................................................................................89

5.2.1 制定项目范围说明书（初步）的输入...............................................................92

5.2.2 制定项目范围说明书（初步）的工具和技术...................................................92

5.2.3 制定项目范围说明书（初步）的输出...............................................................92

5.3 制定项目管理计划...........................................................................................................92

5.3.1 制定项目管理计划的输入....................................................................................93

5.5.1 监督和控制项目工作的输入...............................................................................97

5.5.2 监督和控制项目工作的工具和技术...................................................................97

5.5.3 监督和控制项目工作的输出...............................................................................97

5.6 综合变更控制...................................................................................................................98

5.6.1 综合变更控制的输入............................................................................................99

5.6.2 综合变更控制的工具技术....................................................................................99

5.6.3 综合变更控制的输出............................................................................................99

5.7 项目收尾.........................................................................................................................100

5.7.1 项目收尾的输入..................................................................................................100

5.7.2 项目收尾的工具和技术......................................................................................100

6.2 范围的定义.....................................................................................................................107

6.2.1 范围定义的输入..................................................................................................107

6.2.2 范围定义的工具和技术......................................................................................108

6.2.3 范围定义的输出★..............................................................................................108

6.3 创建工作分解结构.........................................................................................................110

6.3.1 项目工作结构分解的目的和意义......................................................................110

6.3.2 创建工作分解结构的输入..................................................................................111

6.3.3 创建工作分解结构的工具和技术......................................................................112

6.3.4 创建分解结构的输出..........................................................................................116

6.4 范围确认.........................................................................................................................116

7 第 7 章 项目时间管理................................................................................................................121

7.1 项目时间管理的意义与范畴..........................................................................................121

7.2 活动定义.........................................................................................................................122

7.2.1 活动定义的输入...................................................................................................122

7.2.2 活动定义的工具和技术.......................................................................................124

7.2.3 活动定义的输出...................................................................................................124

7.4.2 活动资源估算的工具和技术..............................................................................132

7.4.3 活动资源估算的输出...........................................................................................133

7.5 活动历时估算..................................................................................................................134

7.5.1 活动历时估算的输入（依据）..........................................................................134

7.5.2 活动历时估算的工具和技术..............................................................................135

7.5.3 活动历时估算的输出 P158.................................................................................136

7.6 制定进度计划..................................................................................................................136

7.6.1 制定进度计划的输入...........................................................................................136

7.6.2 制定进度计划的工具和技术..............................................................................137

7.6.3 制定进度计划的输出 P172.................................................................................139

8.2 成本估算..........................................................................................................................149

8.2.1 成本估算的输入 P182.........................................................................................150

8.2.2 成本估算的工具和技术.......................................................................................151

8.2.3 成本估算的输出...................................................................................................152

8.3 成本预算..........................................................................................................................153

8.3.1 成本预算的输入...................................................................................................154

8.3.2 成本预算的工具和技术.......................................................................................155

8.3.3 成本预算的输出...................................................................................................155

8.4 成本控制..........................................................................................................................156

8.4.1 成本控制的输入...................................................................................................157

9.2 质量计划编制 P200........................................................................................................166

9.2.1 质量计划编制的输入...........................................................................................166

9.2.2 质量计划编制的工具和技术..............................................................................167

9.2.3 质量计划编制的输出 P203.................................................................................168

9.3 执行质量保证..................................................................................................................170

9.3.1 执行质量保证的输入...........................................................................................170

10 第 10 章 项目人力资源管理....................................................................................................185

10.1 项目人力资源管理的定义及描述...............................................................................185

10.1.1 项目人力资源管理的定义................................................................................185

10.1.2 信息系统项目人力资源的构成描述................................................................187

10.2 人力资源计划编制........................................................................................................188

10.2.1 人力资源计划编制的输入................................................................................188

10.2.2 人力资源计划编制的工具和技术 P224-P226.................................................189

10.2.3 人力资源计划编制的输出 P226-P228.............................................................191

10.3 组建项目团队................................................................................................................192

10.3.1 组建项目团队的输入.........................................................................................193

10.4.4 项目团队建设的工具和技术............................................................................200

10.4.5 项目团队建设的输出.........................................................................................201

10.4.6 信息系统项目团队的建设与发展的若干建议................................................202

10.5 管理项目团队................................................................................................................202

10.5.1 管理项目团队的输入.........................................................................................202

10.5.2 管理项目团队的工具和技巧............................................................................203

10.5.3 管理项目团队的输出 P243...............................................................................205

10.6 人力资源的负荷和平衡的调节....................................................................................205

11 第 11 章 项目沟通管理............................................................................................................207

11.1 项目沟通管理的重要性................................................................................................207