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案例一:西湖公司的控制系统
西湖公司是由先生靠 3000 元创立起来的一家化装品公司。开场只是经营指甲油,后来逐
步开展成为颇具规模的化装品公司,资产已达 6000 万元。先生于 1994 年发现自己患上
癌症后,对公司的开展采取了两个重要措施:〔1〕制定公司要向科学医疗卫生面开展的
目标;〔2〕高薪聘请雷先生接替自己的职位,担任董事长。
雷先生上任后采取了一系列措施,推行先生为公司制定的进入医疗卫生行业的方案:在特
殊医疗卫生业面开辟一个新行业,同时开设一个凭处配药的药店,并开辟上述两个新部门
所需产品的货源、运输渠道。与此同时,他在全公司建立了一条格的控制措施:要求各部
门制定出每月的预算报告,要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决案,
每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议,要求各部门经理在会上提出
自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边
际及生产本钱等经济动向,他也注意人事、财务收入和降低本钱费用面的工作。
由于实行了上述措施,改公司获得了巨大的成功,到 20 世纪年代末期,年销售量提高
24%,到 2000 年到达 20 亿元。然而,进入 21 世纪以来,该公司逐渐出现了问题:
2002 年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。主要原因有:〔1〕
化装品市场的销售量已到达饱和状态;〔2〕该公司制造的高级香水一直未翻开市场,销
售情况没有预测的那样乐观;〔3〕国外公司挤占了本国市场;〔4〕公司在国际市场上出
现了不少问题,推销员的冒进得罪经销商,公司形象没有很好地树立等等。
雷先生也意识到公司存在的问题,准备采取有力措施以改变公司目前的处境。他方案要对
国际市场面进展总结和调整,公司开场研制新产品。他相信用了大量资金研制的医疗卫生
工业品不久可以进入市场。
问题:
1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制法?
2、假设西湖公司原来没有格的控制系统,雷先生在短期推行这么多控制措施,其他管理
人员会有什么反响?
3、就西湖公司的目前状况而言,怎样健全控制系统?
答案提示:
〔1〕雷先生在西湖公司里采取了哪些控制法?
雷先生采取了预算控制法和本钱控制法。
〔2〕假设西湖公司原来没有格的控制系统,雷先生在短期推行这么多控制措施,其他管
理人员会有什么反响?
措施实施初期,有些管理人员会有不同意见;随着措施的成功,大家会拥护新措施,并不
断创新。
〔3〕就西湖公司的目前状况而言,怎样健全控制系统?
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