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千里马酒店管理系统设计方案及对策书.doc
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千里马酒店管理系统设计方案及对策书.doc
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- .
千里马酒店管理系统解决方案
目录
1 前言........................................................................................................................................................2
1.1 公司简介........................................................................................................................................2
1.2 领先地位........................................................................................................................................2
1.3 系统效益........................................................................................................................................4
1.3.1
提高效益、增加收益
............................................................................................................4
1.3.2
提升效劳质量
........................................................................................................................4
1.3.3
提高工作效率
........................................................................................................................4
1.3.4
加强规管理
............................................................................................................................5
1.3.5
实时掌控经营状况
................................................................................................................5
1.4 系统优势........................................................................................................................................5
1.4.1
一体化
....................................................................................................................................5
1.4.2
软硬件无缝联接的整体解决方案
........................................................................................5
1.4.3
科学规的开发体系
................................................................................................................6
1.4.4
超卓的稳定性和准确性
........................................................................................................6
1.4.5
智能性
....................................................................................................................................6
1.4.6
易用性
....................................................................................................................................6
1.4.7
符合先进的酒店管理模式
....................................................................................................7
1.4.8
全国性的本地化效劳体系
....................................................................................................7
2 千里马系统解决方案............................................................................................................................7
2.1 设计理念........................................................................................................................................7
2.2 功能模块........................................................................................................................................8
2.2.1
系统模块图
............................................................................................................................8
2.2.2
系统模块组成
........................................................................................................................9
2.3 运行环境要求..............................................................................................................................14
2.3.1
环境局部
..............................................................................................................................14
2.3.2
电力局部
..............................................................................................................................15
2.3.3
空调、消防、照明局部
......................................................................................................15
2.3.4
硬件网络设备局部
..............................................................................................................15
2.4 系统安装和测试..........................................................................................................................16
2.4.1
系统安装
..............................................................................................................................16
2.4.2
系统测试
..............................................................................................................................16
3 千里马系统效劳方案..........................................................................................................................17
3.1 效劳承诺......................................................................................................................................17
3.2 效劳工程......................................................................................................................................17
3.3 效劳标准......................................................................................................................................19
3.4 效劳收费......................................................................................................................................19
4 千里马系统培训方案..........................................................................................................................19
4.1 培训目的......................................................................................................................................19
4.2 培训课程......................................................................................................................................19
4.2.1
应用培训
..............................................................................................................................19
4.2.2
管理培训
..............................................................................................................................20
4.2.3
技术培训
..............................................................................................................................20
- . 可修编.
- .
1 前言
首先非常感谢海泰数码给予万迅电脑 XX 参与贵酒店的信息管理系统建立竞争的时
机,我们十分珍惜这次时机,将充分调动各种资源,为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努
力。
万迅电脑 XX 是 XX 上市公司万达资讯科技控股 XX〔股票代码:8213.HK〕的核心企
业,拥有强大的产品研发和效劳实力,是中国酒店管理系统行业的领先者。
由万迅完全自主开发的千里马酒店管理软件已经在中国和东南亚的 2000 多家星级酒
店中应用,获得了高度的认可。我们将用 15 年的酒店 IT 效劳经历为贵酒店的信息化建立
奉献绵薄之力,和贵酒店共同成长。
1.1 公司简介
1.2 领先地位
万迅清楚地认识到,一个软件公司要在高度竞争的市场环境中始终处
于领先 地位 ,首先 要有在 技术 上不断 进取 创 新的 精神。 万迅 15 年来的 开
展历程也充分证明了这一点。
- . 可修编.
我 们 的 目 标 是 成 为 中 国 酒 店 业 之
策 略 伙 伴 , 配 合 他 们 置 身 在 当 今
WTO 新 纪 元 , 在 提 高 客 户 效 劳 、 质
量、效益及利润各方面之奋斗。〞
── Cecilia Jim, CEO
◇ XX 万迅,XX 万达的核心企业。
◇ 万达资讯科技控股 XX 是 XX 上市公司,股票代码:8213.HK,有
超过 30 年的 IT 软件产品和效劳供给商经历。客户包括 X X 政府
机构、和记黄浦、汇丰银行、可口可乐等。
◇ XX 万迅自 1992 年成立以来,专注于酒店管理软件,核心产品千
里马酒店管理软件已经在 2000 多家星级酒店中应用,获得了高度
的认可。
◇ 上市公司的融资功能使 XX 万迅在资金上有得天独厚的优势,并
将这种优势转化成在产品研发、应用和推广上的优势,使我们在
酒店管理软件行业中始终处于第一军团的位置,并稳固了领先者
的地位。
◇ 人无信不立,公司也是一样。作为上市公司的核心成员, XX 万
迅除了要对自己负责,对客户负责之外,还要对证监会和股民负
责,所以会更加注重信誉,绝对不会因为短期的利益而放弃长期
的信誉。
◇ XX 万迅拥有 180 人的精英团队,核心团队效劳超过了 10 年,长
期稳定的团队才能做出持续开展的产品,只有持续开展的酒店管
理软件才能伴随着酒店一路成长。
◇ 除 XX 总部外,XX 万迅在全国 15 个城市设立分公司和办事处,
为客户提供本地化的客户效劳。
- .
1993 年,万 迅率 先推出了商品化的 DOS 版千里 马软 件,
并率先进入高星级酒店运用。
1995 年 , 千 里 马 WIN1.0 版 推 出 , 并 随 后 获 得 微 软 解
决方案大奖提名。
1999 年,业首个完整的酒店后台系统包括财务、人事、
物资模块由万迅研制完成,千里马实现前后台一体化。
2002 年, 千里马 V7 威 驰版研制成 功,成为业 首个功 能
“比肩世界〞的软件。
2002 年,千里马第一个将穿透查询技术应用于酒店软件,
保 证 了 数 据 的 一 致 性 和 准 确性 ,解决了 长 期 困 扰 酒 店 的
数据不准确的大难题。
2003 年, 千 里马成 熟 的“ XX 自 动 扫 描系 统 〞 和“ 触 摸 屏
点菜系统〞投入使用。
2003 年, 万达资 讯科 技控股 XX 在 XX 上 市后, 投入 巨
资 加 大 千 里 马的 研发力度,千 里 马 的新 技术新功能 层 出
不穷。
2004 年 , 千 里 马 酒 店 管 理 软 件 以 全 新 的 面 貌 — 千 里 马
2005 问世 , 其“一体 化 〞的设 计理念使 得 产品获 得了绝
对 的 领 先 优 势 , 在全 国各地 都 获得 了酒店高 层管 理人员
的赞许。
2005 年,千里马酒店集团化产品成功应用,为酒店业的
集团化开展及连锁经营提供了有利工具。
2006 年, 千 里马软 件 成功 进 入 新加坡、 XX 、 澳门、 越
南 、 缅 甸 等 国 外 市 场 , 使 千 里 马成 为了 真正 意义 上的国
际品牌。
2006 年,专门针对经济型连锁酒店的前台系统千里马迅捷版
问世,为经济型连锁酒店提供了快捷迅速、功能齐备、真正适
合的管理助手。
2007 年,千里马系统和全球专业的酒店分销渠道的预
订系统成功对接,真正实现了全球化预订业务。
万迅的荣誉
◇ 连续三届获得中国软件行业协会优秀软件产品
◇ 微软最正确客户应用方案大奖提名
- . 可修编.
- .
◇ 中国饭店金钥匙组织联合会员
◇ 中国软件行业协会会员
◇ 中国旅游饭店业协会会员
◇ 教育部高等学校旅游管理专业课程唯一入选软件
1.3 系统效益
1.3.1 提高效益、增加收益
1.3.2 提升效劳质量
1.3.3 提高工作效率
- . 可修编.
正确运用“收益管理〞控制客房出租率与房价的关系,
使出租 率上 升 时房 价自动 跟随上 升, 确 保客 房 收入 不
会损失。
独创的 客房 本 钱和 餐饮本 钱模块 ,使有 效控 制客房 本
钱和餐饮本钱成为现实。
住客多 点消 费 帐单 自动归 结汇总 ,防止 逃帐 和 漏帐 的
发生。
通过销售管理,扩大市场方案,吸引更多客户。
客户价值分析,提高住客消费量。
前 台 X X 信息自动 扫 描 系 统 , 客 户 接 待 可 在 1 分 钟 内
完成。
多点消 费自 动 归结 汇总, 一点结 账,极 大方 便住客 消
费。
回头客 / V I P 客自动识别 、优惠、个性化偏 好提示,确
保常客享受到超值效劳。
用追踪 住房 数 和收 入的方 式建立 客人忠 诚度 方案, 增
加回头客。
只需 要点 2 - 3 个键的快 速入住/ 退房结 账系统,住客无
须等待。
独具〞 穿透 查询〞 功能, 报表与 帐单数 据核 对 一目 了
然,无须人工打印后逐个核对。
夜核工作电脑自动完成,完毕手工夜核历史。
业 务 信 息 / 帐 单 / 报 表 的 传递 、审 核、 使用 、保存全部
电子化。
信息查询弹指一挥间完成,即查即得。
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wsbhm62
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