人力资源培训与开发练习题.doc

和提及的是“人力资源培训与开发练习题”，这暗示了文档内容主要涉及人力资源领域中关于员工培训和发展的练习题目。为“资料”，表明这是一个学习或复习资料。以下是对相关知识点的详细说明： 1. **外聘教师与部培养教师的比较**：外聘教师通常带来新鲜视角，但可能不了解企业内部情况，可能导致沟通不畅；部培养教师熟悉企业文化和业务，但成本较高，可能影响员工参与积极性。 2. **培训管理的首要制度**：入职培训制度是新员工进入公司的基础，旨在帮助他们快速适应工作环境和职责。 3. **晋升前人际关系训练**：敏感性训练法适合于此，旨在提高员工对人际关系的敏感性和处理复杂人际情境的能力。 4. **讲义法适用的培训**：讲义法主要用于传授知识，而不是技能、创造性或解决问题能力的训练。 5. **培训评估的层次**：心得报告和文章发表可以作为学习评估的工具，衡量受训者对培训内容的理解和吸收程度。 6. **部门管理者在培训中的责任**：管理者需要了解员工的培训需求，协助分析，但开发教材不是他们的主要职责。 7. **选择培训服务供应商**：企业通常通过征询建议书来评估和选择合适的培训机构或供应商。 8. **敏感性训练目标**：敏感性训练旨在提高员工对人际关系的敏感性，而非降低敏感度或处理高敏感度任务。 9. **入职培训的特点**：入职培训应考虑个体差异，让新员工明白他们在公司的重要性，并学习必要的工作标准和行为。 10. **满意度评估**：学员对培训课程的满意度评价属于反响评估，是最直接的反馈形式。 11. **模拟训练与角色扮演的差异**：模拟训练更注重实际操作技能和问题解决能力的培养，而角色扮演更侧重于人际关系和沟通技巧的训练。 12. **培训开展循环的起点**：培训需求分析是整个循环的首要环节，决定了培训的方向和内容。 13. **实践法的优点**：实践法经济、实用且效果显著，能有效提升技能。 14. **培训效果的四层框架体系**：包括反响层次、学习效果、行为变化和结果层次，评估受训者的感受、知识掌握、行为改变以及培训对工作成果的影响。 15. **头脑风暴法的作用**：头脑风暴有助于排除思维障碍，创造无压力的环境，促进创新和团队协作。 16. **培训效果曲线（高原现象）**：学习过程中可能出现的学习停滞期可能是由于信息过载、疲劳或缺乏反馈导致的。克服高原现象需要调整学习策略，如增加反馈、休息和重新组织学习内容。 这些知识点涵盖了人力资源培训与开发的不同方面，包括培训方法的选择、评估、管理以及培训过程中的常见挑战和解决策略。