信息化系统安全运维服务方案.doc

《信息化系统安全运维服务方案》是一份详尽的文档，旨在为XX局的信息化系统提供全面的安全运维服务。该方案涵盖了系统的日常维护、安全服务、设备维修保养、软件升级与维保等多个方面，以确保系统的稳定、可靠、安全和可恢复性。 1. **服务范围和服务内容**：服务对象是XX局的信息化系统硬件和应用系统，包括办公区内的计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络安全设备以及各类应用系统。服务内容广泛，不仅涉及日常运行维护，如驻场服务，还包括专业安全服务、主要硬件设备保修、应用软件系统保修、信息化建设咨询服务等。 2. **服务目标**：首要目标是保证软硬件的稳定性和可靠性，确保其正常运行，同时强调了软硬件的平安性和可恢复性，以便在出现故障时能迅速响应并修复。此外，还包含了硬件设备的维修服务、技术人员的技术培训以及信息化建设的规划和方案咨询服务。 3. **系统现状**：XX局的网络系统由外网、内网和专网组成，这些网络在物理上相互隔离，确保了数据安全。外网主要用于特定的政务应用，如市人大建议提案的网上办理，而内网和专网则各自承担特定的政务工作。 4. **服务方案**： - **系统日常维护**：包括对所有设备的定期检查、清理和优化，确保系统的高效运行。 - **信息系统安全服务**：涉及到防火墙管理、入侵检测、数据加密、权限控制等，以防止未经授权的访问和数据泄露。 - **系统设备维修及保养服务**：定期进行硬件设备的检查和保养，预防故障的发生。 - **软件系统升级及维保服务**：对应用软件进行定期更新和维护，确保其兼容性和安全性。 5. **服务要求**：包括基础要求、服务团队配置、服务流程、响应时间、服务报告的规范以及运维保障资源库的建立等。此外，还强调了工程管理和质量管理，要求提供技术交流和培训，以提升团队的技术能力和服务质量。 6. **经费预算**：方案中应有详细的经费预算，以覆盖各项服务的成本，包括人力、设备、培训、应急处理等费用。 该方案全面考虑了信息化系统的运维需求，旨在通过专业化的服务，提高XX局信息化系统的效能，保障政务工作的顺利进行，并通过持续的技术支持和培训，提升整体的信息技术水平。