fidelio电子PPT学习教案.pptx

【Fidelio电子PPT学习教案】是针对旅游与酒店管理学院的一份专业资料，主要讲解了Fidelio系统在酒店管理中的应用。Fidelio系统是一款广泛应用于酒店行业的计算机软件，它帮助酒店进行经营、管理和决策。系统包括多个模块，如Reservation（预订）、Front Desk（前台接待）、Cashiering（收银）、Room management（房间管理）以及Miscellaneous接口等，覆盖了酒店运营的各个方面。 Fidelio系统由几个核心程序组成，包括主运行程序Fidelio，用于前厅、客房、餐饮、财务和营销等部门；FIDNIGHT是夜审程序，由夜审员、夜审主管和大堂副理使用；FCONFIG负责系统维护；FOBACKUP用于数据备份；WFINDEX进行数据重新索引；而WINDBX是数据库编辑软件，均由EDP（Electronic Data Processing）员工或主管操作。 在系统登录过程中，首先需要双击运行主程序进行系统自检。如果遇到Fidelio Interface服务器未运行的情况，需要确保服务器正常工作。系统还可能与其他系统集成，如ILCO Unican门锁系统、FCS电话计费系统、Infrasys POS系统以及EFT I/F信用卡系统等。 登录Fidelio系统时，需要输入正确的用户名和密码。系统界面包括功能按键区、菜单显示区、用户区域和数据显示区。Fidelio系统日期与实际日期应保持一致或相差一天，在实际运营中，如果发现系统日期不正确，如案例中Lisa遇到的情况，正确的处理方式是D，即为客人办理手续后及时通知相关人员调整系统日期。 此外，Fidelio系统还涉及用户权限管理，不同岗位的员工拥有不同的登录账户和权限。例如，客房部、预订部、大堂副理和系统管理员分别有相应的用户名和密码，登录界面可能因权限不同而有所差异。快捷键如CTRL+H可以快速调用House Status，方便操作。 Fidelio系统是酒店行业的重要工具，涵盖了酒店日常运营的诸多环节，通过详细的系统构成、登录流程、日期处理原则以及用户权限分配，为酒店员工提供了高效、专业的操作平台。学习并掌握Fidelio系统的使用，对于提升酒店服务质量和管理效率具有重要意义。