根据提供的文件信息，我们可以归纳出以下关键知识点，这些知识点涵盖了CRM项目启动会安排中的核心要素。
### CRM项目启动会安排概述
#### 1. 项目背景
- **启动会目的**：通过启动会明确项目目标、实施范围以及关键时间节点，确保项目团队与企业内部各相关部门对项目有统一的认识和理解。
- **项目背景**：该文档为CRM项目启动会的安排模版，用于指导项目团队如何有效地组织和开展项目启动会。
#### 2. 项目成员及其职责
- **项目监督**：宋骞，负责监督整个项目的进度和质量。
- **咨询顾问/项目经理**：许军伟，负责项目的整体规划和执行，确保项目按计划顺利进行。
- **实施顾问**：董先，具体负责CRM系统的实施工作，包括需求调研、系统配置等。
### 项目实施阶段与关键活动
#### 1. 业务访谈
- **访谈对象**：包括高层领导如蒋总、李院长，以及各部门负责人。
- **访谈内容**：
- 实施目标：明确项目期望达成的具体目标。
- 实施范围：界定项目覆盖的业务范围和功能模块。
- 业务概况：了解当前业务流程和存在的问题。
- 配套的管理制度：探讨为支持新系统实施所需制定或调整的相关制度。
#### 2. 数据收集与整理
- **数据收集步骤**：分为两批进行，确保数据的准确性和完整性。
- **数据收集范围**：涵盖所有相关业务领域，包括但不限于营销中心和各个事业部。
#### 3. 实施步骤
- **项目规划**：制定详细的项目实施计划，包括时间表和责任分配。
- **蓝图设计**：基于业务需求和技术可行性，设计CRM系统的架构和功能。
- **系统建设**：按照蓝图进行系统开发和配置。
- **知识传递**：通过培训等方式向相关人员传授CRM系统的使用方法。
- **技术保障**：确保系统稳定运行，提供必要的技术支持。
- **上线与验收**：完成系统部署并进行功能测试，确保满足业务需求。
- **切换准备**：为正式切换至新系统做好准备工作。
### 关键里程碑
- **2008年6月25日**：开始进行高层访谈。
- **2008年6月27日**：召开项目启动会议。
- **2008年7月1日**：启动系统管理员培训。
- **2008年7月28日**：进行系统模拟演示。
- **2008年8月22日**：进行全面系统演示。
- **2008年8月26日**：开展系统操作培训。
- **2008年8月30日**：系统全面启动。
### 实施目标
- 建立以客户为中心的服务理念。
- 加强营销渠道管理。
- 提升销售过程管理水平。
- 实现量化的决策分析。
### 客户与渠道信息管理
- **最终客户信息**：收集分散的客户信息，形成完整的数据库，实现信息共享。
- **渠道信息**：收集分散的渠道信息，加强对合作伙伴的管理和支持。
### 应用的动力与保证
- **应用人员的直接帮助**：提供实时信息支持，增强工作效率。
- **管理人员的直接帮助**：提高决策效率，优化资源分配。
- **应用保证**：确保各级领导的支持、资源分配、时间保证等，同时提供及时的培训和支持。
### 参与者的互动与反馈
- 通过白纸互动的形式收集参与者对项目的预期和潜在风险的评估。
### 结论
通过以上分析可以看出，该CRM项目启动会安排模版旨在确保项目团队与企业内部各相关部门能够明确项目目标、实施范围以及关键时间节点，从而高效推进项目的实施。通过详细的计划和有效的沟通机制，可以最大限度地减少实施过程中可能出现的问题，确保项目能够顺利完成。
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