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系统工程聚类分析PPT学习教案.pptx
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会计学
1
系统工程聚类分
析
什么是聚类分析
聚类分析是根据
“物以类聚”
的道理,
对样品(观测量
)或指标(变
量)进行分类的
一种多元统计分
析方法。
将个体或对象分
类,使得同一类
中的对象之间的
相似性比与其他
类的对象的相似
性更强。
聚类
分析
的目
的:
使类
内对
象的
同
质性
最大化
和类
间对
象的
异质性
最大
化
。
原则
是同
一类中
的个
体有较
大的
相似
性,
不同类
中的
个体差
异很
大。
聚类分析的基本思想
第
1
页
/
共
29
页
聚类分析的应用:无
处不在
早在孩提时代,人就
通过不断改进下意识
中的聚类模式来学会
如何区分猫和狗,动
物和植物
谁经常光顾商店,谁
买什么东西,买多少?
按忠诚卡记录
的光临次数、光临
时间、性别、
年龄、职业、
购物种类、金额等
变量分类
这样商店可以
…
.
识别顾客购买模式(如喜欢一大早来买酸奶和鲜肉,
习惯周末时一次性大采购)
刻画不同的客户群的特征(用变量来刻画,就象刻
画猫和狗的特征一样)
聚类分析的基本思想
第
2
页
/
共
29
页
为什么这样分类?(
分类的好处)
因为每一个类别里面
的人消费方式都不一
样,需要针对不同的
人群,制定不同的关
系管理方式,以提高
客户对公司商业活动
的参与率。
挖掘有价值的客户,
并制定相应的促销策
略:
如,对经常购
买酸奶的客户
对累计消费达
到
12
个月的老客户
针
对潜在
客户
派发广
告,比
在大
街上乱
发传
单
命
中率更
高,
成本更
低!
聚类分析的基本思想
第
3
页
/
共
29
页
如:对企业的经济效
益进行评价时,建立
了一个由多个指标组
成的指标体系,由于
信息的重叠,一些指
标之间存在很强的相
关性,所以需要将相
似的指标聚为一类,
从而达到简化指标体
系的目的。
聚类分析的基本思想
第
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29
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