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售后服务工作流程PPT学习教案.pptx
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会计学
1
售后服务工作流
程
售后服务工作整体流程
第
1
页
/
共
19
页
流程简
介
1
、
整理项目资料
2
、
了解合同内容
3
、
安排现场测量、复核
4
、
跟进预付款到帐情况
5
、
跟进项目生产进度
6
、
审核安装图纸
7
、审核厂
部送货单
8
、与客户
确认出货
9
、通知出
货并安排安
装队前往工地
10
、与客
户验收货物
11
、进行
安装监督
12
、与客
户进行工程验收
13
、与客
户进行最终结算
、收款
14
、与客
户确认用户信息
15
、让客
户填写反馈信息
第
2
页
/
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19
页
一、整理项目资料
售后文员接到项目合同
复印件、项目移
交表
（包含：甲方或
直接用户、技术、采
购、现场负责人、财
务、结算部门之联系
人姓名、电话、手机
，公司电话、传真、
公司名称、地址等）
并签字确认后，进
行
整理合同与项目移交
表内容，将有效信息
进行归档。
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