### 智慧旅游集锦中的关键知识点
#### 一、智慧旅游集散中心概述
- **定义**：旅游集散中心是一种集多种旅游服务功能于一体的综合服务平台，它旨在为游客提供一站式的旅游咨询、交通、休闲、购物及智慧服务等。
- **演变历程**：最初是为了满足散客的旅游咨询和服务需求而设立，随着旅游业的发展，逐渐转型为综合性旅游服务平台，整合旅游资源并优化市场供给。
#### 二、杭州旅游集散中心案例分析
- **位置与规模**：位于杭州市黄龙体育中心内，是长三角地区规模最大的旅游集散中心之一。
- **功能与服务**
- **咨询服务**：构建了以旅游服务热线、实体咨询网点和电子商务平台为主的三位一体咨询服务体系。
- **旅游集散**：设有停车场，提供通往长三角区域重点城市的班车服务。
- **旅游换乘**：建立了包含四个换乘点和两个短驳区间站的城市换乘系统。
- **旅游定制**：利用电子商务平台，提供在线预订、支付等服务，支持个性化旅游行程规划。
- **行业服务**：提供多样化的特色服务，如自助游、团队旅游等。
- **商业配套**：提供候车大厅、售票窗口、停车场等基础设施，以及免费资料取阅等增值服务。
- **智慧旅游**：通过手机官方网站提供旅游产品预定服务，设置免费Wi-Fi提高游客体验。
- **区域联动**：与周边城市联网，实现跨区域旅游无障碍服务。
- **运营模式**：政府主导型，由杭州旅游集团和市政府共同投资，政府提供财政支持和政策协调。
#### 三、贵阳旅游集散中心案例分析
- **服务与设施**
- **咨询服务**：通过旅游信息服务平台提供全方位的车辆、酒店、景区门票等预订服务。
- **旅游集散**：拥有景区巴士停车场和游客车辆蓄车池，提供直达贵州省内其他城市的班车服务。
- **旅游定制**：根据游客需求提供定制化服务，如特定节日的旅游定制服务。
- **宣传推介**：“农文旅”新型旅游产品的推广，结合互联网技术和当地文化，提升旅游体验。
- **商业配套**：设有信息咨询、土特产展示等区域，提供VR体验等服务。
- **信息预警**：利用LED屏发布旅游信息和视频监控数据，帮助游客及时获取最新资讯。
- **智慧旅游**：通过触摸屏自助服务终端机实现在线预订等功能，增强游客的互动体验。
- **特色亮点**：融入贵州民族文化元素，如苗族银项圈设计的LED大屏幕，播放各地形象宣传片，增加旅游的文化内涵。
#### 四、总结
通过以上案例可以看出，智慧旅游集散中心作为现代旅游服务的重要组成部分，不仅为游客提供了便捷、高效的旅游体验，同时也促进了地方旅游业的发展。它们通过整合各种资源和服务，实现了旅游服务的多元化和个性化，极大地提升了游客满意度。此外，这些集散中心还积极利用新技术，如互联网、移动通信技术等，推动智慧旅游建设，为游客提供更多便利，同时也为地方经济带来了新的增长点。未来，随着科技的进步和社会的发展，智慧旅游集散中心的功能和服务还将不断拓展和完善。
