智慧旅游是一种运用现代信息技术，如云计算、物联网和大数据，结合互联网和移动互联网，来提升旅游体验和行业管理的新型旅游模式。它通过智能感知和利用旅游资源、旅游经济和旅游活动的相关信息，为游客提供更便捷、个性化的服务，同时帮助旅游管理者实现高效运作。
在智慧旅游的建设中，主要分为三个方面：智慧管理、智慧服务和智慧景区。
**智慧管理**：
1. **信息发布管理**：包括各类旅游信息的发布，如景区动态、政策、招商信息等，以及通过各种渠道（如广告栏、多媒体终端、短信）向游客推送实时信息。
2. **OA协同办公管理**：为旅游管理部门构建网上办公系统，提升工作效率，规范工作流程，涵盖流程管理、审批、财务、公告、会议等多个方面。
3. **投诉管理及旅游监管**：建立旅游监管平台，接受游客投诉，同时提供旅游诚信信息查询。
4. **统计分析管理**：通过数据分析，提供人流统计、旅游热点分析、预警等功能，支持决策制定。
5. **移动政务管理**：通过移动平台，实现办公流程的移动化，提供邮件提醒、日程管理等服务。
**智慧服务**：
1. **旅游信息服务**：提供旅游信息查询，包括旅行社信息、投诉、景点介绍等。
2. **旅游电子商务**：搭建电商平台，提供预订服务（如旅游线路、酒店、租车、门票）和信息查询。
3. **电子门票服务**：游客可通过短信、网络申请电子门票，以二维码形式接收。
4. **定位导航服务**：结合GPS，提供导航、报警、景点信息推送等自助服务。
5. **自助导览服务**：包括语音、短信、二维码等多种导览方式，增强游客游览体验。
6. **个人移动终端APP服务**：开发旅游APP，集成信息查询、导航、购票、投诉等功能。
**智慧景区**：
1. **网上预订**：景区电子门票的网上申请和发送。
2. **实时流控告警**：通过客流分析系统进行流量监控和预警。
3. **平安景区监控**：全面覆盖的视频监控，具备告警功能，支持远程查看和录像。
4. **运营车辆调度**：通过GPS和移动图像传输实现车辆跟踪和管理。
5. **网上观景**：GIS系统的应用，实现电子地图浏览和景点查询。
6. **停车场管理**：自动计费和车位信息管理，通过LED大屏幕发布信息。
7. **应急响应**：建立健全的应急处理机制，确保游客安全。
智慧旅游通过整合各类资源和技术，旨在优化旅游体验，提升行业效率，同时也促进了旅游业的可持续发展。
