适用于数据分析和数据挖掘的客户数据

R值：R表示客户最近活跃时间与数据采集点时间距离，时间相减变为天： R代表客户最近的活跃时间距离数据采集点的时间距离， R越大，表示客户越久未发生交易，R越小，表示客户越近有交易发生。 R越大则客户越可能会“沉睡”，流失的可能性越大。在这部分客户中，可能有些优质客户，值得通过一定的营销手段进行激活。 F值：F代表客户过去某段时间内的活跃频率。F越大，则表示客户同本公司的交易越频繁，是非常忠诚的客户； F越小，则表示客户不够活跃，且可能是竞争对手的常客。针对F较小、且消费额较大的客户，需要推出一定的竞争策略，将这批客户从竞争对手中争取过来。 M值：M表示客户每次消费金额的多少，可以用最近一次消费金额，也可以用过去的平均消费金额，根据分析的目的不同，可以有不同的标识方法。 一般来讲，单次交易金额较大的客户，支付能力强，价格敏感度低，是较为优质的客户，而每次交易金额很小的客户，可能在支付能力和支付意愿上相对较低。