医院测评标准
1.在显著位置（从医院大门走到门诊大厅查看）设置卫生
健康知识和传染病防控知识宣传栏
2.在医院大厅醒目位置展示行业规范和服务承诺。
3.运用宣传栏、宣传牌、LED 显示屏、墙体电视等多种形
式，刊播展示以社会主义核心价值观、创建全国文明城市、
诚信建设、文明礼仪、普及卫生健康知识、市民文明行为
规范、“文明健康 有你有我”等主题内容的公益广告。其
中显著位置设置不少于 3 处公益广告，必须有不少于 1 处
诚信建设公益广告和不少于 1 处“文明健康 有你有我”公
益广告。LED 显示屏、墙体电视刊播公益广告不少于广告总
量的 30%
4。主要收费项目公开，有高效的投诉处理机制(在醒目位
置公示投诉电话及投诉流程，投诉电话能拨通并及时处理
投诉，投诉处理记录完整)。
5.在门口、大厅或其他显著位置设有志愿服务岗(有明显标
识)，有志愿服务者，有志愿服务内容(有上墙的服务项目
或能够提供具体物品或志愿服务者可以说明可以提供的服
务项目)，开展咨询、文明引导劝导、扶弱助残等服务。设
有老弱病残孕爱心座椅并发挥其作用。
6.有序排队，保持适当距离，无插队现象。挂号、收费、
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海澜明月
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