### IATF16949人力资源管理程序关键知识点解析
#### 一、背景与目的
- **背景**: 该文档出自中国ABC汽车零部件有限公司，旨在遵循IATF16949:2016标准的要求，针对人力资源管理制定详细程序。
- **目的**: 规定承担质量管理体系职责的人员的岗位能力要求，并通过一系列措施（如培训、招聘、岗位调动等），确保这些人员能够胜任其工作，进而确保产品和服务的质量。
#### 二、适用范围与职责分配
- **适用范围**: 所有对质量管理体系(QMS)绩效和有效性产生影响的员工，无论其职位高低。
- **职责分配**:
- **综合办**：人力资源管理的主要负责部门，承担人员能力规定、招聘、培训、绩效考核等工作。
- **总经理**：负责批准岗位说明书、提供必要资源、批准年度培训计划等。
- **各部门**：负责本部门内的培训活动及记录，并将记录提交给综合办汇总。
#### 三、工作程序详解
- **3.1 人员能力的确定**
- **胜任要求**: 所有影响QMS绩效和有效性的员工必须具备胜任能力。
- **能力评估**: 评估员工能力时需考虑教育、培训、技能和工作经验等多个方面。
- **岗位说明书**: 综合办负责编制岗位说明书，明确岗位能力要求，作为人力资源管理的基础。
- **特定岗位**: 内部审核员、二方审核员、培训师等特定岗位的能力规定和评估按照专门规定执行。
- **3.2 达成能力的措施**
- **在职培训**:
- **年度培训**: 每年10-11月各部门向综合办提交培训需求，综合办在12月底制定下一年度培训计划。
- **内部培训**: 部门负责人组织，包括岗位技能、安全、质量意识等内容；采用内部或外部讲师授课。
- **外部培训**: 特殊技能培训、管理提升等需求，需填写申请表，经批准后进行。
- **培训效果评估**:
- **内部培训评估**: 通过口试、笔试、现场操作等方式进行。
- **外部培训评估**: 参加外部培训超过6小时的员工需提交培训心得报告；有考试或证书的需提交相关证明材料。
#### 四、综合分析
- 该程序详细规范了如何确保员工具备所需能力的过程，包括但不限于能力评估、培训计划制定、培训实施及效果评估等环节。这不仅有助于提升员工的专业技能，还能确保公司在质量管理方面的人力资源得到优化配置。
- 通过对员工进行定期的培训和评估，可以持续改进员工的技能水平，从而提高产品质量和客户满意度。
- 通过明确规定职责分工，确保每个部门和个人都清楚自己的角色和责任，有利于整个组织高效运行。
- 通过制定详细的培训计划和评估方法，保证了培训的有效性，有助于实现长期发展目标。
- 整体而言，这份程序体现了IATF16949标准对于人力资源管理的高度要求，对于提升组织整体能力和竞争力具有重要意义。
