市第一人民医院物业管理投标书.pdf
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2021-12-26
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一、管理现状
目前医院的清洁卫生、保安、绿化、机电设备及房屋本体分别由不同
单位管理，而机电设备及房屋本体等维修保养由于仍处于保修期内，现由
外包施工单位负责保修， 这种没有系统统一的管理， 难以适应医院规模大、
人员流量大，功能复杂，安全隐患多，环境卫生和物业形象要求高等特点
和所面临的难点，不利于提高医院的管理水平，不利于医院现有物业的保
护、增值和充分发挥社会效益。因此，针对医院目前在物业管理方面的问
题，引入科学的组织管理概念和方法，具有现实的必要性和意义。
二、管理设想
1、由××物业实行统一的物业管理 （包括未列入物业管理常规内容
的室内卫生、美化，下同） ，为医院提供多功能全方位的服务。
2、实行独立核算，自负盈亏，在政策规定范围内，以立足于长远经
营、微利服务为原则，确定合理的收费标准。
3、按照承诺的目标，通过创造一流的物业管理，促进医院多项事业
的发展，提高医院的经济和社会效益。
三、医院后勤管理的重点
1、物业管理重点
环境管理
投入足够力量和资源，使医院保持清洁卫生，加强污水处理、垃圾
分类处理，营造医院优美的工作和医疗环境。
质量管理
依据 ISO9002 标准，强化质量意识，建立标准化、系统化的质量保
障机制，使服务工作保持一流水准。
服务形象
狠抓文明规范用语和礼仪形象化，推行管理和服务运作程序化、规
范化，增设便民配套服务，树立全方位、多形式、高效率、高品味的优
良服务形象。
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