民营企业的管理诊断.docx资源-CSDN文库

1. 准备阶段

办理诊断手续

申请或指令

商定诊断日期

诊断准备

搜集企业有关资料

分析整理资料

确定诊断类别

组成诊断领导小组

2. 诊断阶段

预备诊断

召开企业诊断介绍会

参观视察企业现场

调查分析

确定诊断课题

制定正式诊断计划

召开预诊报告会

正式诊断

专题调查分析

综合分析

制定改善方案

筛选最佳方案

模拟实验

示范实施

编写诊断报告书

召开诊断结果报告会

3. 实施指导阶段

实施指导

帮助企业制定实施计划

授课培训

巡回指导

巡回检查指导

修改、调整改善方案

成果评议

成果评定

信息反馈

民营企业管理诊断

PartⅠ 诊断步骤

PartⅡ 搜集资料清单

一．外部环境状况

1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规

2．可能的金融支持

3．估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率

4．主要竞争对手的市场占有率和进经营战略

5．主要供应商及其提供的产品

二．企业内部状况

1. 经营者

文化程度和受过的训练，主要经历，近两年内提出的方针、战略、；理念或口号等，

近两年内公开发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最

近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为

2. 企业概况

企业发展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成

员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源对企业最大的威胁，各级员工对

企业看法

3. 财务状况

近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表，近一年的资金

预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情况

4. 经营战略

有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实

施的计划书，战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想，基层员工对企业战略

的认识、各层管理者对企业战略的看法

5. 人事管理

员工的构成（年龄、性别、文化程度），各级管理人员的素质（文化、工作业绩），

各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员），职位说明书，工资和福

利制度，员工培训制度，激励约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制

度，人员流动状况，员工对薪酬的满意情况调查报告，

6. 管理组织

旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围，管理人员考核

表，主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的

决策过程，近一年内企业会议记录，

7. 市场营销

1) 产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发，

2) 市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调

查资料，

3) 近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道

新增销售渠道、计划扩展的地区，

4) 分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年内渠道冲突及其解决，

5) 销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做

的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用），

6) 销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，销

售人员对企业产品和营销的看法

PartⅢ 诊断的要点和重点

一.诊断要点

1．企业经营战略

1．是否有明确的、长期的战略目标

2．战略目标的内容是什么

3．战略目标有没有较强的针对性

4．经营战略是如何制定的

5．战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势

6．有没有明确的战略措施

7．企业战略步骤划分为几个阶段

8．每个阶段都有什么具体任务

9．战略措施的预计收益有多大

10．战略实施的代价大小

11．战略措施的群众基础

12．战略的贯彻效果。

13．实施战略的能力

9．成本核算是否准确

10．融资能力

二．诊断重点

1. 民营企业家个性化

2. 产权制度

3. 经营战略

4. 组织管理

5. 人才战略

6. 商业道德

7. 市场营销

8. 融资方式

9. 企业文化

PartⅣ 问卷设计问卷设计

表 1 职工意见调查表

调查项目回答

1.在工作中，当遭人埋怨或干涉、妨碍时，你是

否感到不愉快？

① 经常感到不愉快

② 有时感到不愉快

③ 没什么不愉快

2.你对工作前途和今后的生活是否担心？ ① 非常担心

② 有点儿担心

③ 不但心

3.现在的工作与你的能力是否相适应？ ① 虽然超过我的能力，但决心加油干

② 基本可以

③ 工作太简单，自己的能力难以发挥

4.是否在互相信任的基础上开展工作，团结互助

的气氛很浓？

① 是的

② 一般

③ 感觉不出来

5.当工作成果得到正确评价时你的感觉如何？ ① 非常满足

② 一般

③ 不满

6.上下左右间互相沟通情况、互相了解的程度如

何？

① 很圆满

② 一般

③ 感到有些死寂

7.当你接受重大任务，或完成自己肚子决定的工

作时，通过工作是否受到很大锻炼？

① 对自己锻炼提高很大

② 受到一些锻炼

③ 感觉不明显

8.你对你厂和现在干的工作有何想法？ ① 能够在工作中感受劳动的快乐，激发劳动热

情？

② 一般

③ 还是适当做点工作夺享受享受好

9.你知道通过你的努力能给企业带来多大效益、

作出多少贡献吗？

① 非常清楚，因此干劲十足

② 大体知道

③ 不知道

10.对于不遵守就会影响业务工作的操作规程人

们持什么态度？

① 全员皆知、严格遵守

② 遵守不够

③ 总觉得很松懈

11.你所在单位的努力与全厂的方针、方向是否

一致？

① 为了完成整体目标，齐心协力积极工作

② 似乎考虑本单位要比考虑全厂多

③ 各单位分分散散，宗派主义强

12.你能参与研究工作计划和工作安排吗？ ① 始终能听取我们的意见，鼓励我们参与这些

工作

② 虽然追求我们的意见，但不告诉我们重要的

问题

③ 只告诉我们已决定的结果

13.当进行一项新工作时必然会有种种风险，大

家对此有何反应？

① 不惧怕风险的气氛很浓

② 反映不明显

③ 担心

14.积极主动地提合理化建议的想法如何？ ① 非常强烈

② 一般

③ 很淡漠

15.“即使失败也要坚持到底，一旦取得成绩将受

到高度评价”，这种想法在职工中贯彻如何？

① 深入贯彻到全体职工中

② 不太普遍

“③ 一旦失败什么都完蛋了”的思想较严重

16.你厂各抒己见的气氛如何？ ① 很浓

② 一般

③ 几乎没有

17.你有不打破现状就难以发展的危机感吗？ ① 有，非常强烈

② 有，但不明显

③ 危机感不大

18.你对他人的批评、谴责持什么态度？ ① 虚心接受，善意理解，把它作为个人成长的

食粮

② 因为中肯的不错，所以只能适当地听一听

③ 无所谓

19.当分配你去做过去未干过的工作时，你持什

么态度？

① 主动适应，在新工作中提高自己是很大的乐

趣

② 虽然想积极地去适应，但没有那种机会

③ 还是继续干老工作好

表二：职工意见调查表 2

序

号

问答序

号

问答

1

你对本厂长远规

划目标是否了

解？

了解（）

大体了解（）

不了解（）

11

你厂生产指挥调

度工作是否有

力？

较好（）

一般（）

被动（）

2

你对本厂今年计

划目标是否清

楚？

清楚（）

大体清楚（）

不知道（）

12

你对现行的厂规

厂纪的看法如

何？

正常（）

太严（）

太松（）

3

你认为本厂今年

计划目标是否合

适？

偏高（）

适当（）

偏低（）

13

你厂车间布局、

设备配置是否合

理？

合理（）

不太合理（）

不合理（）

4

你厂经营管理中

亟待解决的主要

问题是什么？

（选两个）

经营方针不正确

（）

产品不对路（0

经营管理差（）

新产品开发慢（）

产品质量低（）

成本高（）

生产能力低（0

销售能力低（）

技术力量薄弱（）

14

影响你厂生产成

本进一步降低的

原因是什么？

（选两个）

生产效率低（）

废、次品率高

（）

材料利用率低

（）

管理费高（）

成本控制差（）

5

你厂生产能力还

有潜力吗？

很大（）

有些（）

没有（0

15

你厂劳动组织是

否科学？

科学（）

一般（）

不科学（）

6

你厂组织机构是

否精简？

机构简效率高（）

一般（）

机构臃肿效率低

（）

16

现行劳动定额是

否合理？

偏高（）

合理（）

偏低（）

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