事件一 : 欧典地板 6 年来的表现可谓风光。每一块欧典地板都被打上鲜明的 3·15 烙印;它荣膺国家免检产
“ ” “ ”品称号,也是 进口地板 中惟一全部合格的产品;它曾是欧洲 百年品牌 ,德国欧典创建于 1903 年,在欧
洲拥有一个研发中心、 5 个生产基地,产品行销全球 80 多个国家,欧典在德国巴伐利亚州罗森海姆市拥
有占地超过 50 “ ” “ ”万平方米的办公和生产厂区它曾获得过最高级别的 蓝天使 环保认证,它的地板因为 洋 曾
卖到 3888 元 / 平方米的天价……
事件二 :SK-II 事件: 28 天换肤:1998年,产自日本的化妆品品牌SK-II(后被美国宝洁公司收
购)正式进入中国市场,并在上海设立了首个专柜。在中国的6年时间里,它成功地在中国消费者心中树
立了高端护肤品牌的形象,使用SK-II的产品也被许多爱美的女性视为品位的象征。 在SK-II
10万中国消费者眼里,SK-II是可以信赖的,尽管它的某些产品可能让她们的皮肤感到了不适;尽
管在这6年中,关于化妆品不良反应的纠纷和投诉在全国各地都在上演。 但在2005年的3月7日,
在江西南昌市从事保险代理的吕萍打破了SK-II一直以来在公众心目中的矜持形象——她把SK-I
I告上了法庭。
1月23日,吕萍在南昌太平洋百货购买了一支价值840元、25克包装的SK-II紧肤抗
“ ” “ ”皱精华乳,该产品宣称 连续使用28天细纹及皱纹明显减少47% 、 肌肤年轻12年 ,但她非但没有
实现改善肌肤的愿望,相反,皮肤却出现了瘙痒,并且时感灼痛。吕萍认为,SK-II生产商宝洁公司
发布的虚假广告造成了对消费者的欺诈。
企业管理为什么需
要伦理道德
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