埃森哲-业务流程重组方法论培训(经典版).pptx

埃森哲-业务流程重组方法论培训（经典版） 本资源是埃森哲公司出品的业务流程重组方法论培训教程，旨在帮助企业实现业务流程的优化和改进。该培训教程涵盖了业务流程再造的概念、方法论、必要性、核心思想、经典案例等方面的内容。 业务流程概念 业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动。业务流程是由一系列活动构成的，不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门。业务流程能够贯穿始终地反映经营情况，并向客户提供价值。如果企业能够将人为实现的流程和通过系统实现的流程进行无缝整合，企业将因此获得核心的竞争优势。 业务流程再造的概念 业务流程再造是指对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以获得在成本、质量、服务和速度等方面的根本性改善。业务流程再造的方法论包括三个方面：根本性的再思考、彻底性的再设计和根本性的改善。 埃森哲业务流程再造的方法论 埃森哲公司的业务流程再造方法论强调了业务流程的重新设计和优化。该方法论的核心思想是横向集成和纵向压缩，旨在实现从职能管理到面向业务流程管理的转变。该方法论还强调了团队工作方式，强调协作和组织，并实现了集约化经营。 业务流程再造的必要性 业务流程再造的必要性来自于企业面临的各种挑战，例如业务处理效率低、业务运营成本高、跨部门工作职责不清、组织架构臃肿、客户服务周期过长等问题。进行业务流程再造工作是企业适应新经营环境的必然。 业务流程再造的经典案例 IBM信贷公司的业务流程再造案例是该培训教程中的一个经典案例。该案例展示了业务流程再造可以带来的巨大回报，例如处理的交易数目增加100倍！ 业务流程再造模式 业务流程再造模式多种多样，其所带来的回报和承担的风险各不相同。企业必须明确自身目标，分析内外部环境，选择适合自己的流程优化模式。 本资源为企业提供了业务流程再造的理论和实践指导，旨在帮助企业实现业务流程的优化和改进，以提高企业的竞争优势。