决策类型与程序(3).pptx

决策是管理的核心，它涉及到组织和个人为达成特定目标而在多个选项中进行选择的过程。本篇内容主要探讨了决策的不同类型和决策程序。 决策的含义强调了它面向未来、涉及选择或调整，并且可以由个人或组织进行。个人决策如决定是否接受工作任务，虽然可能影响他人但不具备强制性。而组织决策，例如企业的生产计划或政府的投资选择，对组织成员具有强制性，并基于组织目标。 决策可以根据几个维度进行分类： 1. 根据决策主体：分为个人决策和组织决策。个人决策影响个人行为，而组织决策则影响整个团队或机构。 2. 根据决策的全局性：包括战略决策、战术决策、管理决策和业务决策。战略决策关乎组织的长远方向，战术决策关注如何执行战略，管理决策处理日常运营，业务决策则是具体的日常操作。 3. 根据决策的初始性：分为初始决策和追踪决策。初始决策是首次进行的决策，而追踪决策是在原有决策基础上的调整，通常因为环境变化而产生。 4. 根据决策的常规性：分为程序性决策和非程序性决策。程序性决策是重复发生的常规事务，有明确的规则可循；而非程序性决策则涉及新颖问题，无先例可参考，需要创新思维。 以西南航空公司的决策为例，赫布·凯莱赫的决策体现了高效和简化的设计。取消机舱前部壁橱是为了优化乘客上下飞机的流程，这属于战术决策，改善了服务效率。西南航空的其他决策，如不提供餐点、不预订座位等，都是为了降低成本和提高运营效率，这些决策体现了程序性和管理决策的特点，遵循了简化和标准化的原则。 决策程序通常包括识别问题、收集信息、分析备选方案、选择最佳方案、执行决策和评估结果。在这个过程中，决策者需要考虑决策原则和原理，比如最大化效益、风险控制、决策的及时性等。 决策是组织运作的关键，不同的决策类型适应不同的情况，决策程序保证了决策的系统性和有效性。理解这些概念对于管理者来说至关重要，有助于他们在面对各种情境时作出明智的抉择。