煤炭企业质量管理是确保煤炭产业稳定运营的关键组成部分，涵盖了产品质量、工程质量、工作质量和服务质量等多个方面。在煤炭行业中，质量不仅关乎产品的实用性和经济性，还涉及工程的安全性、耐用性和经济效益。质量管理则是通过设定质量方针、建立质量管理体系，通过策划、控制、保证和改进等手段，确保这些质量标准得以实现。
质量方针是企业的核心指导原则，它定义了企业对质量的期望和承诺，通常包括对产品质量、工作质量、服务质量和工程质量管理的目标。质量管理体系则是将这些方针转化为实际操作的过程，包括质量策划（如设定质量目标和制定实施策略）、质量控制（对生产过程进行监控以确保符合标准）、质量保证（通过内部和外部的检查与认证来证实质量水平）以及质量改进（持续优化生产和服务过程，提升质量性能）。
质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制到全面质量管理（TQM）三个阶段。TQM强调全员参与、全过程管理和全方位关注，其特点是“四全”：全面的质量管理、全过程的质量管理、全员参与的质量管理以及方法灵活多样且科学的管理。TQM的核心理念是质量第一，用户至上，预防为主，以及依据数据做决策，并以提高经济效益为目标。
煤炭企业的质量保证体系是TQM的重要组成部分，它通过有计划、有系统的活动确保产品和服务满足规定要求。该体系包括了生产技术准备、生产过程、辅助生产和销售等环节的质量保证。企业需要树立“质量为本”的思想，明确各部门和员工的质量责任，建立质量管理机构，制定有效的信息反馈系统，以及推动群众性的质量管理活动，如质量管理小组，以实现管理业务标准化和流程程序化。
在实施全面质量管理时，企业通常遵循四个步骤：分析当前质量问题、识别问题原因、确定主要影响因素并制定对策，以及执行并评估这些对策的效果。通过这样的循环改进，煤炭企业可以不断优化其质量管理，提升产品质量，确保用户满意度，同时提高企业的竞争力和社会效益。
煤炭企业质量管理是企业成功的关键，涉及到从原材料到最终产品的每一个环节，它需要企业全员参与，通过科学的方法和持续改进，确保在满足客户需求的同时，提高企业的经济效益和市场地位。
