QC 小组活动成果
一、质量管理的重要性
在二十一世纪的今天，人类进入了一个科技飞速发展的全新时代。新的健康理念正逐步形成，“一切以病人为中心”，成为每个医院的工作指南。医院面临着前所未有的机遇和挑战。护理工作是透明度极高的形象代言工作，要求相互协作，有奉献精神。护理质量是保证病人恢复健康的重要条件，护理工作者应加强责任心。
二、现场型QC 小组活动成果
湘潭市第一人民医院五病室护理质控 QC 小组通过加强病房巡视，减少病人亮红灯的次数，提高了护理队伍的素质，达到让每个患者满意的目标。小组名称为湘潭市第一人民医院泌尿外科护理质控 QC 小组，注册号为 2003.YYH.05，有 12 人组成，成立于 2003 年 4 月。
三、加强病房巡视的重要性
加强病房巡视是护理工作的重要组成部分。通过加强病房巡视，护理人员可以及时发现病人的情况，减少病人亮红灯的次数，让每个患者满意。加强病房巡视还可以提高护理队伍的素质，使护理工作更加科学、高效。
四、活动前亮红灯较频的原因分析
1. 病人对护理工作满意度调查结果显示，满意率为 90%，不满意率为 10%。
2. 输液人数 / 组数与亮红灯次数调查结果显示，输液组数为 18 次，亮红灯次数为 7 次，红灯出现率为 3.2%。
五、护理工作中的不良现状
1. 工作制度执行方面，巡视制度未切实有效的落实，未能及时发现病人的情况。
2. 工作态度方面，缺乏主观能动性，缺乏工作热情，科室事多需要加班时不主动，团结协作较差，与病人交流少。
六、病人方面的因素
1. 病人选择中午或晚上来进行治疗，导致输液速度过快。
2. 病人擅自调整滴速，导致输液速度过快。
3. 在不舒适时表现烦躁、心急、频繁的亮红灯。
七、原因分析
1. 护士没有高层次的目标追求，工作中缺乏竞争，没有一套完善的奖惩措施，缺乏奉献精神，没有危机感。
2. 各班工作的高峰期，使护理人员的工作量增加，造成护理工作的压力和负担。
八、结论
通过加强病房巡视，减少病人亮红灯的次数，提高了护理队伍的素质，达到让每个患者满意的目标。护理工作是透明度极高的形象代言工作，要求相互协作，有奉献精神。护理质量是保证病人恢复健康的重要条件，护理工作者应加强责任心。
