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IT应用项目的风险管理(DOC 16页).doc
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IT 应用项目的风险管理
充满了风险的 it 应用
从宏观层面上看,各行各业在 it 方面都进行了大量的投资,尤
其是一些高技术和竞争比较激烈的行业,例如计算机、通讯等
行业,但对于投资效果并不是特别乐观。根据美国的一项统
计,在 80 年代,美国企业在 it 应用上投资了 10,000 亿美元,
而与同期实际产出增长 15%相比,生产率下降了 6%。而据麦肯
锡公司最近公布的一项研究报告称,在 1995 年到 2000 年期
间,美国经济确实得到了提高,但促成这一转变的能量主要来
自少数几个商业领域,与人们普遍预料的相反,对 it 行业的高
额投资并不是创造美国生产力增长"神话"的主要力量。更具有
讽刺意味的是,在绝大部分经济领域中,对 it 方面的大幅投资
没有起到任何帮助生产力增长的作用。
在我国似乎也面临着这样的困境:根据有关方面调查,在经历
了 mis 和 mrpii 两次管理信息化热潮之后,我国企业在应用
mrp ii 系统方面已投资过 80 亿元人民币,但是应用成功率不
到 10%,达到预期目标的更是寥寥无几。
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企业 it 投资遭遇"黑洞"
企业应用 it 的效果也是众说纷纾计算机是在 20 世纪 60 年代初
开始应用于企业管理,它在信息处理方面的先进性可以促进企
业管理规范化与管理效率。人们预期,计算机信息处理技术应
用于企业将会极大地提高企业经济效益。然而事与愿违,在 90
年代以前,计算机信息处理技术在企业的应用并没有给企业带
来预期可见的经济效益。
有调查显示:
1、80~90%的信息技术投资并未达到预定目标;
2、80%到位迟或超过预算;
3、40%以部分失败告终或最终放弃;
4、不足 25%完全符合了企业和技术的目标;
5、只有 10-20%满足所有既定工作标准。
甚至连诸如戴尔这样的国际一流的公司在花费了 2 亿美元巨资
和经过两年的疲惫不堪的努力后,也宣布取消它的 erp 系统。
这表明,众多的企业在 it 应用方面的投资似乎遇到了一个巨大
的"黑洞",使得企业的大量投入见不到回报。
it 应用项目陷入"泥潭"
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与此同时,目前在世界范围内,企业对于类似 erp 的 it 应用系
统也是"爱恨交加":一方面,不上 erp 是万万不行的,早上比
晚上要好;另一方面, erp 等 it 应用项目实施非常复杂与困
难,耗费的时间长,而且投入巨大,很多企业担心能否得到满
意的回报。
还有一大批企业组织开发适用于自己的管理信息系统(mis)
或 erp 等 it 应用系统,几乎无一成功,开发者称之为 mis"泥
潭"。时至今时,我国仍有一大批继续在"泥潭"中挣扎的企业还
不明白其中的缘由,一大批尚未尝试"泥潭"滋味的企业还执迷
不悟地准备踏上通往"泥潭"的道路。
"it 应用漩涡"
"it 泥潭"的成因是多方面的,主要包括业务与管理流程、产品
与方案以及项目管理等三个方面的问题。这三个方面形成一漩
涡"(如图 1 所示)。
it 项目本身的复杂性构成了"it 泥潭"的第一个原因。it 应用
确实是一个非常复杂的项目,它涉及企业的业务、技术、项目
管理等方方面面,具有很多专业性的知识,不仅要求项目参与
人员具备全面的知识,例如对于项目经理要求同时具备技术、
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