优秀品管员培训5QC七大手法.docx
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2022-11-19
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第三节 QC 七大手法简介
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我们在进行现场的改善或不良品处理的时候，在提出改善措施前最关键的内容是什么？
在前面的课程里面讲述了，生产现场的控制有一个很重要的内容是掌握实际的情况，并
对实际的情况进行系统的分析。那么如何掌握现实的情况、怎么进行系统的分析，数据非常
重要，而且对数据的分析也非常重要。西方管理大师们提炼出的 QC 七大手法是收集与分析
现场数据有效方法，并能实现通过对现状的把握来改善后期的问题。
1、QC 七大手法应用的基本知识
1.1 什么是数据
就是根据测量所得到的数值和资料等事实。因此形成数据最重要的基本观念就是：数据
=事实。数据通常包括定量数据（如长度、时间、重量等测量所得数据，也称计量值）、计数
值（以缺点数、不良品数来作为计算标准的数值）、定性数据（以人的感觉判断出来的数据，
如水果的甜度或衣服的美感）。在运用数据时应注意以下重点：
—收集正确的数据；
—避免主观的判断；
—要把握事实真相。
问题发生要采取对策之前，一定要有数据作为依据（ISO9000 八大管理原则之基于事宜
的决策方法）然后通过数据来明确改善的目的/目标，并且在改善前与改善后进行对比数据
测定时应在同一条件下进行。为了确保数据与当前现状的相符，通常会在数据产生后尽快使
用，并妥善保管以便于追溯及后期的跟进。
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